כאשר נוצרת הודעת שירות חדשה עבור מסוף או נתב, Starlink תשלח ללקוחות בענף התעופה אימייל המכיל את הודעת השירות בפורמט PDF. בלוח הבקרה של Starlink, הלקוחות יכולים לעיין בהודעות שירות ולהחיל אותן, וכן לעיין ביומן שינויי התוכנה עבור המכשירים שלהם.

יש שתי אפשרויות לאופן שבו חשבון מקבל ומחיל הודעות שירות:

1. האפשרות 'ברירת מחדל לתעופה' תשלח לכם אימייל באופן אוטומטי ותחיל את הודעות השירות שלכם. "ברירת מחדל לתעופה" היא האפשרות הטובה ביותר כדי להבטיח שנוכל לשמור על איכות השירות המצוינת שלנו. היסטוריית הודעות השירות ויומן שינויי התוכנה שלכם יהיו זמינים בלוח הבקרה של Starlink.

2. האפשרות 'שירות ידני לתעופה' תשלח לכם אימייל כשנוצרות הודעות שירות חדשות, אבל לא תחיל אותן באופן אוטומטי. אם תבחרו באפשרות 'שירות ידני לתעופה', החלת הודעות השירות של Starlink בלוח הבקרה היא באחריותכם, ועליכם לוודא שהתוכנה של מכשירי Starlink שלכם נשארת מעודכנת. תוכנה מיושנת תגרום לירידה משמעותית בביצועים לאורך זמן.

לאחר שתבחרו אפשרות, מנהלי הנתבים והטרמינלים בכל מסופי התעופה והנתבים המשויכים לחשבון יצטרכו להגדיר אפשרות זו כ"קבוצת התוכנה". פעולה זו תבטיח כי המכשירים המוקצים ל"קבוצת התוכנה" יוקצו לגרסת התוכנה של הודעת השירות האחרונה שאושרה.

כאשר מוחלת הודעת שירות חדשה, התוכנה תותקן במסופים ובנתבים באופן הדרגתי לאורך מספר ימים, והמכשירים יאותחלו את עצמם כאשר הם 1) סיימו להוריד את התוכנה ו-2) נמצאים במצב נייח.

אם אתם לקוחות בתחום התעופה ואינכם רואים את יומן הודעות השירות ושינויי התוכנה בלוח הבקרה של Starlink.com, יש לפתוח פניית תמיכה בכתובת Starlink.com לקבלת סיוע נוסף.