Jika Anda menerima email atau SMS yang meminta email, nomor telepon, kata sandi, atau detail pembayaran akun Starlink Anda, kemungkinan email tersebut bukan berasal dari Starlink. Berikut beberapa tips untuk membantu mengenali pesan phishing dan penipuan lainnya agar akun Anda tetap aman.

Cara mengetahui apakah pesan berasal dari email Starlink

Autentik akan berasal dari domain email "@starlink.com" tanpa variasi apa pun. Jika alamat email pengirim berasal dari apa pun selain "@starlink.com", itu adalah penipuan.

Kami tidak akan pernah meminta Anda untuk membagikan informasi pribadi Anda melalui SMS atau email atau melalui telepon. Semua informasi yang diperlukan untuk akun Starlink Anda hanya boleh dimasukkan di situs web starlink.com resmi atau aplikasi iOS dan Android resmi. Ini termasuk:

• Nomor kartu kredit atau debit. Starlink tidak pernah memerlukan nomor PIN kartu debit 4 digit Anda.
• Detail rekening bank.
• Informasi login Starlink.
• Nomor Jaminan Sosial atau informasi pribadi yang sensitif.
• Kami tidak akan pernah meminta pembayaran melalui vendor atau situs web pihak ketiga.

 

Jika teks atau email tertaut ke URL yang tidak Anda kenali, jangan diklik. Jika Anda terlanjur melakukannya, jangan masukkan informasi apa pun di situs web yang terbuka.

Untuk memverifikasi keaslian email atau SMS, Anda dapat langsung masuk ke akun Anda di starlink.com/account atau hubungi kami.

Apa yang harus saya lakukan jika menerima email atau SMS yang mencurigakan?

Jangan mengeklik tautan apa pun atau membalas pesan apa pun. Hapus email atau SMS dan blokir pengirim.

 Untuk memverifikasi keaslian email atau SMS, Anda dapat langsung masuk ke akun Anda di starlink.com/account atau hubungi kami.

Bagaimana jika saya sudah mengeklik tautan atau membagikan informasi pribadi?

• Hapus email atau SMS dan blokir pengirim. 
• Perbarui kata sandi Starlink Anda menjadi kata sandi baru dan jangan gunakan kembali kombinasi email dan kata sandi yang sama untuk layanan lainnya. 
• Hubungi lembaga keuangan Anda jika Anda memasukkan informasi pembayaran apa pun. Ini mungkin telah disusupi.

Apa cara terbaik untuk menjaga keamanan informasi saya?

• Jangan percaya siapa pun yang mencoba menjual paket Starlink prabayar kepada Anda melalui telepon. Starlink tidak menjual paket layanan multi-bulan prabayar melalui telepon atau melalui situs web eksternal.
• Jangan mengeklik tautan email. Sebaliknya, buka langsung situs web starlink.com resmi.
• Jangan pernah mengirimkan informasi pribadi atau keuangan melalui email atau SMS.
• Periksa alamat pengirim dan verifikasikan bahwa alamat tersebut berasal dari alamat email "@starlink.com".