Jika Anda terkena dampak kebakaran hutan di Los Angeles, California atau perlu mengaktifkan bantuan cepat untuk mendukung komunitas yang terdampak, Starlink menawarkan layanan gratis hingga 10 Februari.

• Untuk pelanggan baru, kami menyediakan layanan gratis hingga 10 Februari 2025 untuk pelanggan di wilayah yang terdampak yang membeli melalui starlink.com/residential atau yang mengaktifkan kit ritel melalui starlink.com/activate dan memilih paket layanan "Bantuan Bencana ".
• Untuk pelanggan yang sudah ada, kami secara proaktif memberikan kredit layanan satu bulan kepada semua pelanggan saat ini di wilayah yang terdampak (lihat peta di bawah).

Baca @Starlink di X dan pantau terus di sini untuk mengetahui informasi terbaru tentang aktivitas dukungan yang kami lakukan bersama tim tanggap darurat setempat. 

 

Cara mengakses paket layanan Bantuan Bencana

 

Pelanggan yang sudah ada

Anda tidak perlu melakukan apa pun karena kami telah menerapkan kredit layanan satu bulan ke akun Anda. Anda dapat melihat kredit layanan di akun Anda di bawah tab penagihan.

Jika paket layanan Anda saat ini dibatalkan atau dijeda, kami juga telah menerapkan kredit ke jumlah paket layanan Anda sebelumnya, sehingga Anda dapat mengaktifkan kembali dan menggunakan kredit layanan tersebut selama periode ini.

Pelanggan baru - Cara membeli dari Starlink.com

Pelanggan yang ingin membeli kit dari Starlink.com dan mengakses opsi layanan gratis dapat melakukan langkah-langkah berikut

1. Buka starlink.com/residential
2. Masukkan alamat Anda, lalu klik "Pesan Sekarang"
3. Pilih paket layanan "Bantuan Bencana" dan check out

Catatan: Hanya area layanan yang terkena dampak kebakaran hutan LA yang akan menampilkan opsi layanan "Bantuan Bencana ". Jika Anda tidak melihat opsi $0, berarti area Anda tidak memenuhi syarat. Jika Anda yakin ini salah, silakan hubungi dukungan.

Harap diperhatikan: Kit Starlink saat ini diperlukan untuk mengakses layanan gratis ini. Jika Anda belum memiliki kit Starlink, silakan membelinya di starlink.com/residential atau peritel resmi seperti Best Buy atau Home Depot.

 

Pelanggan baru - Cara mengaktifkan kit yang dibeli dari peritel:

Pelanggan yang membeli Starlink dari peritel dan ingin mengaktifkan dengan opsi layanan gratis dapat melakukan langkah-langkah berikut

1. Buka starlink.com/activate
2. Masukkan pengidentifikasi kit Starlink
3. Masukkan alamat Anda, lalu klik "Cari"
4. Pilih “Residensial”
5. Pilih paket layanan "Bantuan Bencana" dan check out
6. Ulangi untuk setiap kit, jika menambahkan lebih dari satu kit

Catatan: Jika Anda perlu menambahkan lebih dari 8 kit untuk bantuan aktivasi skala besar bagi kelompok tanggap darurat, silakan hubungi dukungan untuk meminta bantuan kebakaran hutan LA.

 

Bagaimana jika saya tidak memiliki akses ke akun saya atau mendapat kit Starlink saya dari pihak ketiga atau sumbangan?

Anda harus menghubungi Dukungan Starlink untuk mentransfer kit ke akun baru.

• Hubungi Dukungan di sini.
• Pilih "Bencana Alam".
• Pastikan untuk menyertakan informasi berikut:
  • Nomor Seri Kit Starlink Anda (lihat petunjuk di sini).
  • Anda mendapat kit Anda dari pihak ketiga dan ingin mentransfernya ke akun baru.
  • Dari siapa/dari mana Anda mendapat kit.
  • Paket apa yang ingin Anda ubah.

 

Detail selengkapnya

• Jika kit Starlink Anda terkena dampak kebakaran hutan, silakan hubungi dukungan untuk meminta bantuan guna mendapatkan pengganti secara gratis.
• Jika Anda membeli kit dengan paket layanan ini, mulai 10 Februari, kami akan memindahkan Anda ke langganan Residensial berbayar, yang terkait dengan lokasi yang Anda gunakan saat itu. Kami akan mengevaluasi kembali, jika perlu, berdasarkan kondisi di area tersebut. Starlink akan memberi tahu Anda menjelang batas waktu untuk mengingatkan Anda tentang perubahan tersebut.
• Penawaran transfer kit ini kemungkinan memberlakukan batasan atau Anda dapat melanjutkan layanan gratis di luar wilayah bencana. Detail selengkapnya akan ditambahkan di sini jika perlu.
• Tidak ada kontrak dengan Starlink. Kit Starlink mematuhi kebijakan pengembalian uang penuh yang sama dalam rentang 30 hari. Baca selengkapnya di sini.

 

Peta wilayah yang terkena dampak

Lihat peta di bawah ini untuk mengetahui area yang terkena dampak yang memenuhi syarat untuk paket layanan Bantuan Bencana.


 

Baca @Starlink di X dan pantau terus di sini untuk mengetahui informasi terbaru tentang aktivitas dukungan yang kami lakukan bersama tim tanggap darurat setempat.