Sebagai pengingat, paket layanan bantuan badai dijadwalkan untuk secara otomatis dialihkan ke paket berbayar pada awal Januari 2025. Harap tinjau bagian "Pembaruan Paket Layanan Bantuan Badai" di bawah ini untuk detail selengkapnya.
Starlink bertujuan untuk memberikan akses konektivitas internet bagi siapa pun yang terkena dampak bencana alam.
Bagi mereka yang berada di wilayah yang terkena dampak Badai Helene atau Badai Milton, Starlink tersedia dan untuk sementara menawarkan layanan gratis hingga akhir tahun.
Jika Anda terkena dampak Badai Helene atau perlu mengaktifkan bantuan cepat untuk menanggapi komunitas yang terkena dampak badai dan ingin mengakses opsi layanan gratis ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
Catatan: Hanya area layanan yang terkena dampak Helene atau Milton yang akan menampilkan opsi layanan "Bantuan Badai". Jika Anda tidak melihat opsi $0, berarti area Anda tidak memenuhi syarat. Jika Anda yakin ini salah, silakan hubungi dukungan.
Catatan: Untuk sementara, kami telah meningkatkan batas kit menjadi 12 kit per akun residensial. Jika Anda perlu menambahkan lebih dari 12 kit untuk bantuan aktivasi skala besar bagi kelompok tanggap darurat, silakan hubungi dukungan untuk permohonan bantuan Badai.
Jika Anda adalah pelanggan saat ini yang terkena dampak Badai Helene atau Milton, silakan buat tiket dukungan yang meminta kredit bantuan Badai. Tim kami akan mengevaluasi kelayakan berdasarkan area yang terkena dampak yang sama seperti di atas.
Detail Selengkapnya
Kami akan terus memperbarui artikel ini dengan informasi terbaru. Lihat peta di bawah ini untuk area yang saat ini memenuhi syarat:
Sebagai pengingat, paket layanan Bantuan Badai Anda dijadwalkan untuk secara otomatis dialihkan ke paket berbayar pada awal Januari 2025. Tagihan pertama Anda akan otomatis dibebankan pada tanggal penagihan berikutnya.
Paket layanan apa yang akan saya ubah?
Paket layanan akan didasarkan pada kit yang Anda beli.
Pelajari lebih lanjut tentang paket layanan di sini.
Kapan peralihan akan terjadi?
Tagihan pertama Anda untuk paket layanan baru akan otomatis dibebankan pada hari pertama siklus penagihan berikutnya
Bagaimana jika saya menginginkan paket layanan yang berbeda?
Jika Anda tidak ingin paket layanan yang tercantum di atas, harap isi survei yang dikirim ke email Anda untuk menunjukkan pilihan alternatif Anda sebelum 1 Januari.
Jika Anda tidak menunjukkan pilihan paling lambat 1 Januari, Anda akan secara otomatis dialihkan ke paket yang tercantum di atas.
Bagaimana jika saya tidak memiliki akses ke akun saya atau menerima kit Starlink saya dari pihak ketiga atau sumbangan?
Anda harus menghubungi Dukungan Starlink untuk mentransfer kit ke akun baru.
Informasi lain
Mohon maaf, kami tidak dapat mempercepat pengiriman saat ini - jasa pengiriman sedang berupaya keras untuk mengantarkan pesanan Anda sesegera mungkin. Silakan kunjungi situs web FedEx untuk meninjau gangguan layanan aktif terkait Badai Helene dan Milton di sini.
Jika layanan pengiriman paket terdampak di wilayah Anda, Anda mungkin perlu mengirimkan pesanan Anda ke lokasi lain yang dapat menerima pengiriman Starlink. Jika belum memesan, silakan pesan menggunakan alamat layanan dan alamat pengiriman yang dapat menerima pengiriman.
Kami juga menyarankan Anda mengunjungi peritel setempat untuk membeli kit dengan cepat seperti Home Depot atau Best Buy. Mereka mungkin memiliki atau tidak memiliki stok Starlink, jadi sebaiknya Anda menelepon peritel di lokasi Anda atau memeriksa secara online untuk memastikan ketersediaan stok. Anda dapat mengaktifkan kit ritel melalui Starlink.com/activate untuk mengakses layanan gratis.
Jika Anda berada di jalur badai, kami merekomendasikan hal-hal berikut untuk meminimalkan potensi masalah perangkat keras dan gangguan pada layanan Anda:
Lihat selengkapnya di artikel dukungan cuaca di sini.
Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi Dukungan.