Starlink bertujuan untuk memberikan akses konektivitas internet bagi siapa pun yang terkena dampak bencana alam.

Bagi mereka yang berada di wilayah yang terkena dampak Badai Helene atau Badai Milton, Starlink tersedia dan untuk sementara menawarkan layanan gratis hingga akhir tahun.

• Harap diperhatikan: Kit Starlink diperlukan untuk mengakses layanan gratis ini. Jika belum memiliki kit Starlink, Anda harus membelinya dari starlink.com/residential atau peritel resmi seperti Best Buy atau Home Depot.

Jika Anda terkena dampak Badai Helene atau perlu mengaktifkan bantuan cepat untuk menanggapi komunitas yang terkena dampak badai dan ingin mengakses opsi layanan gratis 30 hari ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Pelanggan baru:

1. Buka starlink.com/residential
2. Masukkan alamat Anda, lalu klik "Pesan Sekarang"
3. Pilih paket layanan "Bantuan Badai" dan check out

Catatan: Hanya area layanan yang terkena dampak Helene atau Milton yang akan menampilkan opsi layanan "Bantuan Badai ". Jika Anda tidak melihat opsi $0, berarti area Anda tidak memenuhi syarat. Jika Anda yakin ini salah, silakan hubungi dukungan.

Pelanggan saat ini yang mengaktifkan kit tambahan yang dibeli dari peritel:

1. Buka starlink.com/activate
2. Masukkan pengidentifikasi kit Starlink
3. Masukkan alamat Anda dan klik "Cari"
4. Pilih “Residensial”
5. Pilih paket layanan "Bantuan Badai" dan check out
6. Ulangi untuk setiap kit, jika menambahkan lebih dari satu kit

Catatan: Untuk sementara, kami telah meningkatkan batas kit menjadi 12 kit per akun residensial. Jika Anda perlu menambahkan lebih dari 12 kit untuk bantuan aktivasi skala besar bagi kelompok tanggap darurat, silakan hubungi dukungan untuk permohonan bantuan Badai.

Pelanggan saat ini:

Jika Anda adalah pelanggan saat ini yang terkena dampak Badai Helene atau Milton, silakan buat tiket dukungan yang meminta kredit bantuan Badai. Tim kami akan mengevaluasi kelayakan berdasarkan area yang terkena dampak yang sama seperti di atas.

Detail Selengkapnya

• Jika Anda membeli kit dengan paket layanan ini, pada akhir tahun, kami akan memindahkan Anda ke langganan Residensial berbayar, yang sesuai dengan lokasi yang Anda gunakan saat itu. Kami akan mengevaluasi kembali, jika perlu, berdasarkan kondisi di area tersebut. Starlink akan memberi tahu Anda menjelang akhir tahun untuk mengingatkan Anda tentang perubahan tersebut. Jika Anda mengaktifkan Mini pada paket Bantuan Badai, Anda akan dipindahkan ke langganan Jelajah tanpa batas pada akhir tahun.
• Penawaran transfer kit ini kemungkinan memberlakukan batasan atau Anda dapat melanjutkan layanan gratis di luar wilayah bencana. Detail selengkapnya akan ditambahkan di sini jika perlu.
• Tidak ada kontrak dengan Starlink, dan kit Starlink berada dalam kebijakan pengembalian uang penuh yang sama dalam rentang 30 hari. Baca selengkapnya di sini.

Kami akan terus memperbarui artikel ini dengan informasi terbaru. Lihat peta di bawah ini untuk area yang saat ini memenuhi syarat:

---

Pertanyaan Umum

Dapatkah saya mempercepat pesanan saya?

Mohon maaf, kami tidak dapat mempercepat pengiriman saat ini - jasa pengiriman sedang berupaya keras untuk mengantarkan pesanan Anda sesegera mungkin. Silakan kunjungi situs web FedEx untuk meninjau gangguan layanan aktif terkait Badai Helene dan Milton di sini.

Jika layanan surat menyurat terdampak di wilayah Anda, Anda mungkin perlu mengirimkan pesanan Anda ke lokasi lain yang dapat menerima pengiriman Starlink. Jika belum memesan, silakan pesan menggunakan alamat layanan dan alamat pengiriman yang dapat menerima pengiriman.

Kami juga menyarankan Anda mengunjungi peritel setempat untuk membeli kit dengan cepat seperti Home Depot atau Best Buy. Mereka mungkin memiliki atau tidak memiliki stok Starlink, jadi sebaiknya Anda menelepon peritel di lokasi Anda atau memeriksa secara online untuk memastikan ketersediaan stok. Anda dapat mengaktifkan kit ritel melalui Starlink.com/activate untuk mengakses layanan gratis.

Bagaimana cuaca memengaruhi layanan saya?

Jika Anda berada di jalur badai, kami merekomendasikan hal-hal berikut untuk meminimalkan potensi masalah perangkat keras dan gangguan pada layanan Anda:

• Jika aman untuk dilakukan, kami sarankan untuk membawa Starlink dan kabel Anda ke dalam ruangan.
• Jika Anda tidak dapat membawa kabel ke dalam ruangan, lindungi ujung yang terbuka dari air. Jika terkena basah, pastikan kabel sudah benar-benar kering sebelum menghubungkan kembali Starlink Anda.

Lihat selengkapnya di artikel dukungan cuaca di sini.