Apa saja Peringatan API Telemetri di Dasbor saya?

Di bawah ini adalah daftar Peringatan Telemetri dari Perangkat Starlink Anda yang mungkin muncul di Dasbor Anda dan tindakan yang disarankan yang mungkin dapat mengatasi masalah ini. Peringatan ini dipicu jika kondisi tertentu terpenuhi minimal sekali dalam 15 detik sebelumnya. Peringatan ini akan tetap muncul selama aktif.

ETHERNET MELAMBAT 10 MBPS

Definisi: Koneksi ethernet otomatis dinegosiasi menjadi 10 Mbps. Perangkat Starlink akan melakukan konfigurasi otomatis menjadi 1000 Mbps. Mungkin ada masalah kabel atau koneksi.
Tindakan yang Disarankan: Pastikan port perangkat klien dikonfigurasi menjadi negosiasi otomatis 1000 Mbps.

ETHERNET MELAMBAT 100 MBPS

Definisi: Koneksi ethernet otomatis dinegosiasi menjadi 100 Mbps. Perangkat Starlink akan melakukan konfigurasi otomatis menjadi 1000 Mbps. Mungkin ada masalah kabel atau koneksi.
Tindakan yang Disarankan: Pastikan bahwa port perangkat klien dikonfigurasikan menjadi negosiasi otomatis 1000 Mbps.

PEMBATASAN TERMAL CATU DAYA

Definisi: Catu daya melebihi ambang batas suhu yang dianggap aman. Akibatnya, Starlink mengaktifkan pembatasan untuk mengurangi pemakaian daya dan memungkinkan adaptor daya menurunkan suhunya.
Tindakan yang Disarankan: Periksa langsung bahwa catu daya Starlink dipasang di lokasi yang berventilasi baik dan tidak terkena sumber panas eksternal (misalnya, di dekat lubang pembuangan udara).

MOTOR AKTUATOR TERSENDAT

Definisi: Untuk perangkat Starlink teraktuasi, motor aktuator macet dan tidak dapat menyesuaikan antena Starlink dengan sudut yang diinginkan. Hal ini dapat menyebabkan penurunan performa, atau Starlink mungkin tidak dapat terhubung ke jaringan jika kemiringan terlalu jauh dari posisi standar.
Tindakan yang Disarankan: Pastikan langsung tidak ada debu dan kotoran yang membuat Starlink macet dan tidak dapat melakukan aktuasi. Jika tidak ada sumber kemacetan yang terlihat, kirimkan tiket ke Dukungan Starlink untuk bantuan lebih lanjut.

TIANG TIDAK VERTIKAL

Definisi: Untuk perangkat Starlink teraktuasi, sistem penyesuaian orientasi Starlink tidak dapat menyesuaikan antena Starlink ke sudut yang diinginkan karena sudut tiang lebih besar dari 30 derajat dari posisi vertikal. Hal ini dapat menyebabkan performa yang buruk, atau perangkat Starlink mungkin tidak dapat terhubung ke jaringan kecuali posisi antena diubah.
Tindakan yang Disarankan: Periksa langsung jika tiang terminal Starlink vertikal, dan dudukan terminal terpasang dengan aman. Jika perlu, sesuaikan dudukan agar tiang tegak lurus.

TIDAK DAPAT MENYESUAIKAN

Definisi: Perangkat Starlink dipasang di lokasi yang tidak dapat menyesuaikan antena ke sudut yang diinginkan. Hal ini dapat menyebabkan performa yang buruk, atau perangkat Starlink mungkin tidak dapat terhubung ke jaringan kecuali posisi antena diubah.
Tindakan yang Disarankan:
- Jika perangkat Starlink memiliki motor teraktuasi, periksa langsung pemasangan Starlink untuk memastikan bahwa motor berfungsi dengan benar dengan mengaktifkan dan menonaktifkan mode kemas Starlink dari aplikasi seluler Starlink.
- Jika perangkat Starlink adalah model dudukan Flat (tidak teraktuasi), periksa jika Starlink terpasang dengan aman ke permukaan horizontal.

PEMUTUSAN DAYA TERDETEKSI

Definisi: Starlink akan melaporkan peringatan ini ketika pulih dari pemutusan daya yang tidak terduga.
Tindakan yang Disarankan: Jika peringatan berlanjut, periksa sumber listrik pada catu daya dan periksa sambungan kabel ke catu daya dan terminal.

SHUTDOWN TERMAL

Definisi: Perangkat Starlink mencapai ambang batas suhu maksimal dan telah menghentikan layanan untuk melakukan pendinginan. Layanan akan dilanjutkan ketika perangkat Starlink mencapai suhu operasi standar. Perangkat Starlink dirancang untuk beroperasi sesuai standar ketika suhu ruangan di bawah 50 derajat Celcius.
Tindakan yang Disarankan: (Dalam kasus ekstrem, Starlink akan melakukan boot ulang untuk pemulihan.) Periksa langsung jika perangkat Starlink dipasang di lokasi berventilasi baik dan tidak terpapar sumber panas eksternal, misalnya di dekat lubang pembuangan udara.

PEMBATASAN TERMAL

Definisi: Perangkat Starlink mencapai ambang batas suhu tinggi dan membatasi performa untuk melakukan pendinginan. Performa akan meningkat ketika perangkat Starlink mencapai suhu operasi standar. Perangkat Starlink dirancang untuk beroperasi sesuai standar ketika suhu lingkungan di sekitarnya di bawah 50 derajat Celcius.
Tindakan yang Disarankan: Periksa langsung jika perangkat Starlink dipasang di lokasi berventilasi baik dan tidak terkena sumber panas eksternal, misalnya, di dekat lubang pembuangan udara.

SALURAN LAYANAN DINONAKTIFKAN ATAU TIDAK AKTIF

Definisi: Akun atau saluran layanan yang terkait dengan perangkat Starlink tidak aktif atau telah dibatalkan.
Tindakan yang Disarankan: Periksa jika saluran layanan aktif dan akun tidak bermasalah. Pastikan detail pembayaran sudah diatur dan tidak ada faktur yang belum dilunasi yang menyebabkan layanan dinonaktifkan.

DINONAKTIFKAN, TERLALU JAUH DARI ALAMAT LAYANAN

Definisi: Perangkat Starlink berpindah ke tempat yang terlalu jauh dari lokasi layanan pada akun.
Tindakan yang Disarankan: Perbarui alamat layanan untuk melanjutkan layanan.

DINONAKTIFKAN, TIDAK ADA LAYANAN DI LAUT

Definisi: Perangkat Starlink berpindah ke jangkauan laut dan tidak memiliki kuota global prioritas yang tersedia.
Tindakan yang Disarankan: Perbarui paket layanan Anda ke Global Prioritas atau aktifkan Mode Laut pada Jelajah Tanpa Batas.

DINONAKTIFKAN, NEGARA TIDAK DIDUKUNG

Definisi: Perangkat Starlink berpindah ke negara tempat Starlink tidak diaktifkan atau paket layanan terbatas pada wilayah tertentu.
Tindakan yang Disarankan: Jika jangkauan Starlink diaktifkan, tingkatkan ke paket Layanan Mobile Global atau Global Prioritas. Atau pilih opt-in Kuota Global Prioritas.

PERUBAHAN POP

Definisi: Point of presence (PoP) Starlink telah berubah sehingga Starlink akan memiliki alamat IP baru yang ditetapkan untuk wilayah tersebut.
Tindakan yang Disarankan: Anda mungkin perlu melakukan boot ulang Starlink atau peralatan pihak ketiga untuk kembali online. Jika peringatan berlanjut dan performa terpengaruh selama lebih dari 30 menit, hubungi Dukungan Starlink untuk bantuan lebih lanjut.

DINONAKTIFKAN, BERPINDAH SAAT TIDAK MOBILE

Definisi: Perangkat Starlink berpindah dengan kecepatan lebih dari 10 MPJ (4,4 meter per detik) dan layanan telah dinonaktifkan.
Tindakan yang Disarankan: Perbarui paket layanan ke paket layanan Global Prioritas. Atau pilih opt-in Kuota Global Prioritas.

DINONAKTIFKAN, BERPINDAH TERLALU CEPAT

Definisi: Perangkat Starlink berpindah lebih cepat dari yang diizinkan oleh kebijakan yang ditetapkan dan layanan telah dinonaktifkan.
Tindakan yang Disarankan: Perbarui paket layanan ke paket yang mendukung kecepatan lebih cepat.

PENGHALANG BERKEPANJANGAN

Definisi: Perangkat Starlink mendeteksi persentase waktu yang tinggi ketika perangkat Starlink tidak dapat membuat koneksi ke satelit. Peringatan penghalang berkepanjangan adalah indikator waktu ketika Starlink gagal membuat koneksi dan koneksi terputus. Peringatan ini akan ditetapkan jika 0,27% bidang pandang Starlink terhalang.
Tindakan yang Disarankan: Pastikan bahwa Starlink berada di lokasi yang tidak terhalang di semua arah.

PEMBARUAN PERANGKAT LUNAK, BOOT ULANG TERTUNDA

Definisi: Perangkat Starlink telah mengunduh pembaruan perangkat lunak dan dijadwalkan untuk melakukan boot ulang pada pukul 03.00 waktu setempat dengan durasi +/- 30 menit. Waktu setempat didasarkan pada lokasi fisik perangkat keras Starlink saat ini. Setelah peringatan ini dipicu, boot ulang manual juga akan memperbarui perangkat lunak jika waktu yang dijadwalkan tidak sesuai.
Tindakan yang Disarankan: Jika Anda ingin pembaruan perangkat lunak dilakukan pada waktu lain, Anda dapat melakukan boot ulang secara manual melalui dasbor atau aplikasi untuk menerapkan pembaruan pada waktu yang Anda pilih.

SANDBOX DINONAKTIFKAN

Definisi: Router Starlink dikonfigurasikan dengan daftar izin domain sandbox, tetapi telah menonaktifkan fungsionalitas sandbox. Klien sandbox tidak lagi dibatasi pada daftar izin domain sandbox dan memiliki akses internet penuh. Lihat dokumentasi untuk skenario yang menyebabkan peringatan ini.
** Tindakan yang Disarankan:** Router akan pulih dari kondisi ini saat boot ulang. Tunggu router untuk boot ulang, atau secara manual memicu boot ulang.

PEMBATASAN JELAJAH DINONAKTIFKAN

Definisi: Perangkat Starlink dibatasi secara geografis setelah terlalu lama melakukan jelajah di negara yang bukan negara asal terminal jelajah. Pembatasan tidak diberlakukan jika pengguna berada di negara asalnya.
Tindakan yang Disarankan: Untuk melanjutkan layanan, pindahkan perangkat Starlink ke negara asal dan pastikan perangkat dalam keadaan menyala dan aktif selama setidaknya 24 jam.

DINONAKTIFKAN, LOKASI TIDAK DIKETAHUI

Definisi: Perangkat Starlink tidak dapat menentukan lokasinya dan tidak dapat menerima layanan.

AKUN DINONAKTIFKAN

Definisi: Perangkat Starlink akan dinonaktifkan saat akunnya juga dinonaktifkan.
Tindakan yang Disarankan: Masuk ke akun untuk mendapatkan informasi selengkapnya tentang pembatasan ini.

DINONAKTIFKAN, VERSI TIDAK DIDUKUNG

Definisi: Versi perangkat lunak Starlink tidak lagi didukung oleh jaringan. Hal ini dapat terjadi jika Starlink telah offline untuk waktu yang cukup lama.
Tindakan yang Disarankan: Kirimkan tiket jika masalah berlanjut.

DINONAKTIFKAN, PENGGUNAAN DATA MELEBIHI KUOTA

Definisi: Starlink telah dinonaktifkan karena penggunaan data telah melebihi kuota Anda.
Tindakan yang Disarankan: Pilih opt in kuota tambahan atau perbarui paket layanan Anda untuk melanjutkan layanan.

DINONAKTIFKAN, SEL DIBLOKIR

Definisi: Layanan Starlink dibatasi karena layanan tidak tersedia di area ini.
Tindakan yang Disarankan: Pindahkan kembali Starlink ke area tempat layanan ditawarkan.

KELEBIHAN PENGGUNAAN DATA DIBATASI

Definisi: Starlink dibatasi karena kuota prioritas habis.
Tindakan yang Disarankan: Tambahkan kuota dengan mengisi ulang atau mengaktifkan isi ulang otomatis.

JARINGAN OFFLINE DINONAKTIFKAN

Definisi: Router Starlink offline dan jaringan yang dikonfigurasi dinonaktifkan. Jaringan dengan opsi untuk dinonaktifkan saat offline tidak akan disiarkan lagi.
Tindakan yang Disarankan: Perbarui konfigurasi jaringan router Starlink.

GEO FENCED

Definisi: Router Starlink tidak bergerak cepat saat berada di negara yang diblokir. Jaringan tamu dinonaktifkan dan jaringan non-tamu tidak akan dapat mengakses internet.
Tindakan yang Disarankan: Pindahkan router Starlink ke negara yang tidak diblokir.

Topik Terkait:

Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi Dukungan.

Cari artikel dukungan

Beranda Pusat Bantuan

Artikel