Untuk Pelanggan Korporasi, setelah saluran layanan aktif, Anda dapat mengubah paket layanan menggunakan dasbor atau API.

Untuk memperbarui produk di saluran layanan melalui dasbor, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Masuk ke akun Anda di Starlink.com
2. Buka tab dasbor > pilih "Kelola"
3. Di bagian kotak "Paket Layanan", klik "Ubah Paket"
4. Pilih paket layanan yang diinginkan. Dengan beralih paket layanan, Anda menerima syarat dan ketentuan paket layanan baru.

Untuk memperbarui produk dalam saluran layanan melalui API, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. DAPATKAN produk langganan yang tersedia
2. Jalankan permintaan PUT untuk produk yang diperbarui ke saluran layanan yang diinginkan

Untuk informasi terperinci, baca dokumentasi readme.io  kami. Pengelola akun Anda dapat memberikan kata sandi untuk mengakses dokumentasi kami.

Catatan: Akses API disediakan untuk pelanggan bisnis berskala lebih besar untuk mengelola akun, terminal pengguna, dan layanan.

Ubah ke paket dengan harga lebih tinggi: Akses ke paket layanan yang ditingkatkan akan langsung berlaku dan Anda akan dikenai biaya lebih tinggi mulai hari saat Anda meningkatkan paket. Faktur bulanan Anda akan menunjukkan selisih harga bulanan prorata untuk paket yang ditingkatkan dan sisa hari dalam siklus penagihan Anda. 

Ubah ke paket dengan harga lebih rendah: Paket layanan Anda saat ini akan tetap sama untuk sisa hari dalam siklus penagihan. Akses ke paket layanan yang diturunkan akan berlaku pada awal siklus penagihan Anda berikutnya. Jika ada biaya konsumsi kuota berlebih yang timbul karena paket layanan lama dan baru, biaya tersebut akan disertakan dalam faktur untuk siklus penagihan berikutnya. Anda akan dikenai harga layanan bulanan yang lebih rendah untuk paket layanan yang diturunkan pada awal siklus penagihan berikutnya.

Ubah ke paket dengan harga yang sama:  Akses ke paket layanan akan langsung berlaku. Harga yang tertera pada faktur bulanan akan tetap sama.

Menjeda atau membatalkan paket layanan: Paket layanan yang dijeda atau dibatalkan akan tetap aktif hingga akhir siklus penagihan saat ini. Jika kemudian diaktifkan kembali, paket layanan tersebut akan dikenai biaya prorata dan berjalan seperti paket layanan yang baru dibuat. 

Konsumsi kuota Prioritas dan Mobile Prioritas: Kuota yang dialokasikan dalam paket layanan tidak dihitung secara prorata. Biaya konsumsi kuota berlebih dihitung berdasarkan paket layanan yang berlaku pada saat penggunaan. Lihat contoh di bawah ini tentang pengelolaan konsumsi kuota jika Anda mengubah paket di tengah siklus penagihan.

• Contoh 1:

  • Meningkatkan dari paket Mobile Prioritas 50 GB dengan konsumsi berlebih sebesar 220 GB ke Mobile Prioritas 1 TB.
  • Konsumsi berlebih sebesar 220 GB berdasarkan penggunaan kuota untuk paket Mobile Prioritas 50 GB.
  • Paket yang ditingkatkan akan dimulai dengan keterangan 50 GB kuota Prioritas telah dikonsumsi. Kami tidak menghitung konsumsi berlebih pada paket sebelumnya terhadap batas penggunaan kuota paket baru.

• Contoh 2:

  • Meningkatkan dari paket Mobile Prioritas 50 GB dengan konsumsi 12 GB (tidak melebihi alokasi) ke paket Mobile Prioritas 1 TB.
  • Paket yang ditingkatkan akan dimulai dengan keterangan 12 GB kuota prioritas telah dikonsumsi. Sisa dari batas 50 GB paket awal akan hangus (38 GB).