Untuk meminta pengembalian dana ke rekening bank yang berbeda, harap hubungi bank dari rekening yang ditutup untuk mendapatkan surat resmi yang mengonfirmasi penutupan rekening. Buka tiket dukungan dan lampirkan suratnya.

Agar dipertimbangkan, harap pastikan surat tersebut memuat hal-hal berikut. Jika informasi tidak lengkap, penyelidikan akan ditolak atau ditunda.

• Surat tersebut harus dicetak dengan kop surat bank, dengan informasi pelanggan, ditandatangani dan distempel.

• Surat tersebut harus menyatakan: a) Akun telah ditutup b) Pengembalian dana telah ditolak

Jika Anda tidak dapat memberikan surat, hubungi Dukungan Pelanggan untuk bantuan lebih lanjut. Harap bersiap untuk memberikan perincian rekening baru (nama bank, nomor rekening, dan nomor perutean).

Catatan: Proses investigasi pengembalian dana tanpa surat resmi dari bank akan memakan waktu 3-4 minggu.

Topik Terkait:

• Pengembalian dana saya diproses ke kartu yang tidak aktif. Apa yang harus saya lakukan?