Pastikan kembali bahwa alamat pengiriman pesanan di halaman [akun] (https://www.starlink.com/account/home) Anda sudah benar.

Alamat salah:

• Jika Anda memiliki akses ke alamat pengiriman, cobalah untuk mengambil paket tersebut.

Alamat benar:

• Pastikan apa ada kerabat, teman, atau tetangga yang mungkin menyimpan paket Anda sampai Anda kembali ke rumah.
• Hubungi jasa pengiriman untuk memastikan apakah mereka telah mengirimkan paket Anda ke pusat pengambilan terdekat atau ke jasa pengiriman pihak ketiga untuk menyelesaikan pengiriman.

Klik di sini untuk menemukan nomor pelacakan Anda dari Aplikasi Starlink.

Jika Anda menggunakan jasa pengiriman FedEx, hubungi Dukungan Pelanggan FedEx untuk mengajukan klaim atas Pesanan Starlink Anda. Setelah Anda menerima nomor klaim dari FedEx, kirimkan tiket dukungan Starlink (& lampirkan nomor klaim FedEx Anda) yang menunjukkan bahwa Anda belum menerima pesanan meskipun nomor pelacakan mengatakan telah dikirimkan.

Harap dicatat, pesanan tertentu yang dilakukan secara bersamaan mungkin dikirim secara terpisah. Misalnya, dudukan dan pemberat Kit Dudukan Ridgeline akan dikirim terpisah. Harap tinjau akun Anda untuk memeriksa nomor pelacakan alternatif untuk pesanan Anda lainnya.

Jika masalah Anda tidak dapat diselesaikan menggunakan informasi yang diberikan, klik "Hubungi Dukungan" untuk mengirimkan tiket dukungan