Sebagai perusahaan kapal pesiar terbesar di dunia, Carnival Corporation & plc melayani hampir 13 juta tamu per tahun dengan armada lebih dari 90 kapal yang mengunjungi lebih dari 700 pelabuhan di berbagai penjuru dunia. Dengan 300.000+ tamu dan awak kapal pesiar yang berlayar dengan armada perusahaan pada waktu tertentu, solusi internet yang terukur dan andal sangat penting untuk menjaga standar tinggi terkait pengalaman yang dirasakan awak dan tamu.

Seperti banyak bisnis lain yang beroperasi di laut, sebelum mengadopsi Starlink, Carnival menghadapi tantangan dengan solusi konektivitas internet yang sudah ada. Secara historis, opsi internet satelit terbatas pada satelit Orbit Bumi Geostasioner (GEO). Namun, jaraknya yang sangat jauh dari bumi (~36.000 km) sering kali mengakibatkan latensi tinggi dan bandwidth rendah. Selain itu, layanan GEO tradisional membutuhkan operasi pemeliharaan yang ekstensif ditambah ukurannya yang besar, sehingga membutuhkan biaya tinggi dan rentan terhadap masalah mekanis. Faktor-faktor ini, ditambah dengan sensitivitas terhadap kondisi cuaca, sering memengaruhi keandalan. Pengalaman Carnival tidak terkecuali.

“Dengan maraknya video online, tamu dan awak kami—seperti orang-orang di mana pun—mengharapkan konektivitas di laut yang sama seperti yang biasa mereka dapatkan di rumah untuk tetap terhubung dengan teman dan keluarga. Layanan GEO tradisional sendiri tidak dapat memenuhi permintaan yang terus meningkat, jadi kami mulai mencari solusi. Kami tahu kami harus bergerak cepat untuk terus memberikan pengalaman luar biasa bagi tamu yang menjadi keunggulan kapal pesiar kami.”

“Dengan pengalaman konektivitas yang sebanding dengan di darat, Starlink sangat membantu Carnival Corporation untuk fokus dalam menyediakan pengalaman Wi-Fi terbaik bagi para tamunya agar tetap terhubung saat berlibur, termasuk berbagi foto dan video, streaming film dan acara olahraga langsung, serta menikmati konten lain di atas kapal dengan koneksi yang andal dan kecepatan yang lebih tinggi.”

Dengan menggunakan beberapa kit Starlink untuk melengkapi layanan GEO-nya, Carnival Corporation telah melihat peningkatan performa latensi, bandwidth, waktu aktif, dan jangkauan:

• Pemantauan peralatan yang lebih baik
• Komunikasi kapal ke darat secara real-time
• Kesejahteraan awak dan pengalaman tamu yang lebih baik
• Mendukung streaming video/acara olahraga langsung