Annuler le service :
vous pouvez annuler le service à tout moment en suivant les étapes suivantes :
Pour annuler un changement de forfait à venir, cliquez sur « Gérer » sous la case « Forfait », sélectionnez « Changer de forfait », puis cliquez sur « Annuler le changement à venir ».
Si vous annulez/interrompez votre forfait, avant que le changement ne prenne effet, vous pouvez le reprendre en cliquant sur « Reprendre » dans l’alerte « Votre forfait se terminera le… », en haut de la page.
Remarque : votre service restera actif jusqu’à la date de paiement et sera supprimé des cycles de facturation futurs. En annulant le service, il se peut que vous ne puissiez pas le réactiver immédiatement. La réactivation dépend de la disponibilité du service et de la capacité dans votre région.
Si vous rencontrez des problèmes entraînant l’annulation de votre service, veuillez contacter le service d’assistance et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
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