Puede solicitar que su factura electrónica incluya la información fiscal reflejada en su constancia de situación fiscal RTN o DNI (cédula) para pedidos físicos y servicios de suscripción adquiridos en Starlink.
Para ello, debe enviar sus datos de RTN o DNI (cédula) a Starlink utilizando la siguiente información.
Importante: debe seguir los pasos a continuación dentro de los 60 días calendario posteriores a la fecha de su pedido más reciente del kit Starlink. Si no envía su información fiscal, RTN o DNI a Starlink dentro de los 60 días calendario, sus facturas electrónicas solo se emitirán con la información actualizada a partir de ese momento (no se corregirán facturas anteriores).
¿Cómo debo enviar mi información de RTN/DNI?
Importante: su nombre legal y RTN o DNI indicados en su ticket de asistencia o registrados en su constancia de situación fiscal (RTN o DNI) deben coincidir con el nombre completo o la entidad legal ingresada en su cuenta de Starlink.
Para enviar su información fiscal, envíe un ticket de asistencia y adjunte su constancia de situación fiscal (RTN o DNI) en formato PDF que incluya el nombre y el código postal, solo en caso de que haya alguna preferencia específica.
¿Cómo recibiré mi factura electrónica?
Su factura electrónica (en formato PDF y XML) se enviará automáticamente al correo electrónico que aparece en su cuenta de Starlink. Por el momento, no podemos enviar facturas electrónicas a múltiples correos electrónicos.
Nota: solo puede solicitar facturas dentro de los 60 días calendario desde la fecha de su pedido más reciente del kit Starlink dentro del año fiscal. Starlink no corregirá las facturas electrónicas de años anteriores.
Importante: Según nuestros Términos del servicio: el servicio de asistencia técnica complementario para solicitudes específicas de empresas o gobiernos (por ejemplo, facturación modificada o certificaciones de exención de impuestos) solo está disponible en los planes de servicio de prioridad de Starlink y es posible que no sea compatible con las suscripciones al plan de servicio Residencial.
¿Qué debo hacer si necesito cambiar otra vez mi información impositiva después de enviar la información inicial?
Si su información fiscal (RTN o DNI) cambió (es decir, se mudó y cambió su código postal en el RTN o DNI), podemos actualizarla. Siga los pasos anteriores para enviar un ticket de asistencia. Allí debe mencionar que su información de RTN o DNI cambió y proporcionar la documentación que respalde este cambio (si corresponde).
¿No encuentra lo que busca? Contactar con el servicio de asistencia.