Pode devolver um acessório comprado (suporte, cabo, adaptador, router, etc.) na Loja Starlink no prazo de 30 dias após a entrega para receber um reembolso integral. Se estiver fora do período de 30 dias, não pode devolver a encomenda.
Estes são os passos necessários para iniciar uma devolução:
(Nota importante: o fluxo de devolução em autoatendimento está disponível apenas no computador. Se estiver a utilizar a aplicação, inicie sessão através de um computador ou através de um navegador no seu dispositivo móvel).
- Navegue até ao separador "As suas encomendas" e, em seguida, selecione a encomenda afetada.
- Clique em "Devolver" na secção Detalhes da encomenda e siga os passos para iniciar a sua devolução.
- Assim que o estado da sua encomenda mostrar "Fechada", não é necessária nenhuma ação ou etiqueta de devolução e o seu reembolso será emitido automaticamente. Pode eliminar o seu hardware.
- Se o botão "Devolver" não for apresentado, clique em "Contactar a Assistência" na parte inferior deste tópico no prazo de 30 dias após receber a encomenda.
- Selecione o número de encomenda e inclua o nome do artigo na mensagem para contactar a Assistência e obter apoio adicional.