Os créditos podem ter 3 tipos: genéricos, de serviço ou de hardware.

Os créditos são aplicados automaticamente à próxima fatura que aparecer na sua conta. Por exemplo, se a sua conta tiver uma fatura pendente no momento em que o crédito de serviço for adicionado, o crédito de serviço não altera o valor do pagamento agendado. Em vez disso, será aplicado à fatura seguinte.

Se acredita que um crédito deveria ter sido incluído na fatura mais recente ou se o valor do crédito estiver incorreto, envie um ticket à equipa de apoio com informações sobre o problema. Se for um dos nossos clientes Enterprise ou Comercial Premium e acreditar que um crédito deveria ter sido aplicado a uma fatura existente, envie um ticket à equipa de apoio com o número do crédito e o número da fatura.

Pode consultar os créditos na sua conta, em starlink.com/account/billing. A tabela de crédito está abaixo da tabela de fatura e mostrará o saldo disponível e o valor total do crédito. Há também um resumo dos créditos disponíveis abaixo da caixa de saldo da conta no canto superior esquerdo da página.

Os créditos não são reembolsáveis, não são transferíveis e não serão reembolsados se interromper o serviço.