Encomenda existente no website:

1. Inicie sessão na sua [conta] Starlink(https://www.starlink.com/account/home)
2. Clique na barra "Encomendas", no lado esquerdo
3. Selecione a encomenda que pretende ajustar
4. No lado esquerdo, clique na caixa "Editar"
5. Guarde a alteração selecionando "Guardar"

O "ícone do lápis" só estará presente enquanto o estado da encomenda for "Pendente". Não pode alterar o endereço de envio após a encomenda ter sido processada ("A preparar envio" ou "Enviado"). Dependendo da sua transportadora e localização, pode ter a opção de fazer ajustes à sua encomenda após o envio. Para efetuar alterações, contacte a transportadora a partir do link de seguimento após o envio da encomenda.

Encomenda existente na aplicação:

1. Inicie sessão na aplicação Starlink
2. Selecione o ícone de "Pessoa"
3. Selecione a página "Encomendas"
4. Clique na encomenda para a qual pretende atualizar o endereço de envio
5. Clique na caixa "Enviar para"
6. Depois de clicar em "Enviar para", introduza os detalhes do endereço

Nota - Se receber um erro ao tentar atualizar o endereço, marque a caixa "Este endereço não pode ser validado" e tente novamente.

• FedEx: quaisquer alterações à localização de entrega podem ser solicitadas através do portal Gestor de entregas da FedEx.
• DHL: utilize o serviço On Demand Delivery da DHL. Clique no link que aparece na notificação "O seu envio está a caminho" para uma utilização simples e eficiente. Pode utilizar o site On Demand Delivery da DHL para qualquer outra alteração nos envios a cargo da DHL.

Para o Brasil – Tem 3 horas a partir da encomenda da sua Starlink para alterar o endereço de envio. Dentro deste período de 3 horas, siga as orientações abaixo:

• Alteração do endereço de envio dentro do mesmo Estado: aceda à sua conta de cliente, clique em "As minhas encomendas" e faça aqui a alteração do endereço de envio.
• Alteração do endereço de envio para fora do seu Estado atual: cancele a encomenda e volte a encomendar o produto utilizando o novo endereço de envio.

Para encomendas futuras, pode atualizar o endereço de envio predefinido na sua conta ou pode introduzir um endereço de envio diferente aquando do pagamento na loja.

Se vir a opção para "Cancelar encomenda" em "As suas encomendas", isso significa que tem a opção de cancelar a encomenda antes de esta ser processada e pode voltar a efetuá-la através da loja com o endereço de envio correto. Caso não veja a opção para cancelar a encomenda, isso significa que já foi processada e não pode ser cancelada ou alterada. Nota - Se estiver a considerar esta opção para a encomenda do Kit Starlink, antes de cancelar, recomendamos que confirme se pode adquirir outro kit no local pretendido para confirmar a disponibilidade atual nesse endereço de serviço e evitar perder a vaga.

Restrições de endereço de envio

• O envio dos artigos para um país diferente do endereço de serviço utilizado no registo não é suportado. Isto aplica-se a todos os planos de serviço Starlink. Isto requer uma conta criada no país pretendido.
• Os requisitos relativos ao endereço de envio variam consoante a região.
• Algumas transportadoras não podem entregar em determinados tipos de endereços (por exemplo, os apartados não são suportados nalguns países).

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