Os nossos tópicos de assistência podem responder a muitas dúvidas. No entanto, se não encontrar as informações que procura ou se continuar a ter problemas, a equipa de assistência da Starlink está permanentemente disponível e em vários idiomas.
Os clientes podem contactar a equipa de assistência através de tickets com descrições dos problemas. A nossa equipa responderá por mensagem ou ligará para o número registado na sua conta assim que possível.
Nas sedes oficiais da Starlink, indicadas online, não trabalha nenhum dos nos agentes de apoio ao cliente e nenhum dos funcionários desses locais pode tratar de pedidos de apoio, incluindo entregas ou devoluções. Todos os pedidos de apoio ao cliente devem ser enviados através do site starlink.com ou da aplicação Starlink, conforme descrito acima.
Todas as encomendas efetuadas no site starlink.com são enviadas diretamente aos clientes. Para além dos parceiros de logística locais (DHL Express, Correios, etc.), nenhum outro intermediário servirá como ponto de recolha.
Como criar um ticket de assistência:
Na aplicação Starlink:
a aplicação é a forma recomendada de contactar a assistência, porque inclui automaticamente informações de diagnóstico que ajudam a resolver problemas mais rapidamente. Inicie sessão, toque em Assistência no ecrã principal, aceda a Mensagens e selecione Contactar a assistência da Starlink.
Em starlink.com:
inicie sessão na sua conta Starlink, aceda ao separador Assistência e clique em Contactar a assistência da Starlink.
Arménia
Gana
- Perguntas frequentes de autoatendimento no nosso Centro de Ajuda da Starlink.
- Crie um ticket de assistência aqui.
- Por telefone: [0800 55 77 99](tel: +0800557799)
- Presencialmente: para obter assistência ao cliente, pode visitar qualquer um dos nossos locais de venda aqui.
- Se não tiver uma conta ou não conseguir aceder à sua conta, contacte-nos aqui.
Indonésia
- Perguntas frequentes de autoatendimento no nosso Centro de Ajuda da Starlink.
- Crie um ticket de assistência aqui.
- Por telefone: [0078036219919](tel: 0078036219919)
- Horário de funcionamento: das 9:00 às 18:00 WIB, de segunda a sexta-feira
- Disponível apenas para clientes ativos com contas Starlink registadas num endereço da Indonésia* **
Por WhatsApp:** [+62 821 4271 5046](tel: +6282142715046) *
Horário de funcionamento: das 9:00 às 18:00 WIB, de segunda a sexta-feira
- Disponível apenas para clientes ativos com contas Starlink registadas num endereço da Indonésia
Israel
- Perguntas frequentes de autoatendimento no nosso Centro de Ajuda em support.starlink.com* Crie um ticket de assistência aqui.
- Crie um ticket de assistência aqui.
- Por telefone: +972765996605
- Se não tiver uma conta ou não conseguir aceder-lhe, contacte-nos aqui.
Quénia
Libéria
Nigéria
- Perguntas frequentes de autoatendimento no nosso Centro de Ajuda da Starlink.
- Crie um ticket de assistência aqui.
- Por telefone: +234 800 123 5240
- Escritório local: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
- Se não tiver uma conta ou não conseguir aceder-lhe, contacte-nos aqui
Omã
Catar
- Perguntas frequentes de autoatendimento no nosso Centro de Ajuda da Starlink.
- Crie um ticket de assistência aqui.
- Por telefone: [+00 800 101281](tel: +00800101281)
- Se não tiver uma conta ou não conseguir aceder-lhe, contacte-nos aqui.
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