Os nossos tópicos de apoio podem responder a muitas dúvidas. No entanto, se não conseguir encontrar as informações que procura, ou se ainda estiver a ter problemas, a equipa de assistência da Starlink dispõe de agentes disponíveis permanentemente, fluentes em vários idiomas, que podem ajudar.
Os clientes podem contactar a assistência criando um ticket de assistência com uma descrição do seu problema. A nossa equipa de assistência responderá por mensagem ou ligará para o número que consta na sua conta assim que for possível.
Os escritórios registados da Starlink listados online e nas faturas não dispõem de representantes de assistência ao cliente e não podem tratar de consultas de assistência ao cliente, incluindo entregas ou devoluções. Todas as consultas de assistência ao cliente devem ser enviadas através do site Starlink.com ou da aplicação Starlink, conforme descrito acima.
Todas as encomendas efetuadas no site Starlink.com são enviadas diretamente aos clientes. Para além dos parceiros de logística locais (DHL Express, Correios, etc.), nenhum outro intermediário servirá como ponto de recolha.
Como criar um ticket de assistência:
Se necessário, o chatbot de assistência ao cliente poderá ajudar a criar um ticket de assistência. Também pode criar uma diretamente clicando em "Precisa da ajuda de um humano? Criar um ticket" no ecrã inferior do chatbot de assistência ao cliente.
Não consegue encontrar o que procura? Contactar assistência.