Os nossos tópicos de assistência podem responder a muitas dúvidas. No entanto, se não encontrar as informações que procura ou se continuar a ter problemas, a equipa de assistência da Starlink está permanentemente disponível e em vários idiomas.
Os clientes podem contactar a equipa de apoio através de tickets com descrições dos problemas. A nossa equipa irá responder por mensagem ou ligar para o número registado na sua conta assim que possível.
Nas sedes oficiais da Starlink, indicadas online, não trabalha nenhum dos nos agentes de apoio ao cliente e nenhum dos funcionários desses locais pode tratar de pedidos de apoio, incluindo entregas ou devoluções. Todos os pedidos de apoio ao cliente devem ser enviados através do site Starlink.com ou da aplicação Starlink, conforme descrito acima.
Todas as encomendas efetuadas no site Starlink.com são enviadas diretamente aos clientes. Para além dos parceiros de logística locais (DHL Express, Correios, etc.), nenhum outro intermediário servirá como ponto de recolha.
Como enviar um ticket à equipa de apoio:
Na aplicação Starlink: este é o método recomendado para contactar a equipa de apoio, uma vez que também envia diretamente informações de diagnóstico da Starlink que permitem uma resolução mais rápida. Inicie sessão na sua conta, clique na opção Assistência no ecrã principal e, em seguida, clique no botão Contactar a equipa de apoio.
Na sua conta, no site Starlink.com: inicie sessão na sua conta Starlink, aceda ao separador Assistência e clique em Contactar a assistência.
Se necessário, o chatbot de apoio ao cliente pode ajudar a criar um ticket de assistência.
Gana
- Perguntas frequentes de autoatendimento no nosso centro de assistência em support.starlink.com
- Crie um ticket de assistência aqui.
- Por telefone: [0800 55 77 99](tel: +0800557799)
- Presencialmente: para obter assistência ao cliente, pode visitar qualquer um dos nossos locais de venda aqui.
- Se não tiver uma conta ou não conseguir aceder à sua conta, contacte-nos aqui.
Indonésia
- Perguntas frequentes de autoatendimento no nosso centro de assistência em support.starlink.com
- Envie um ticket à equipa de apoio aqui.
- Por telefone: [0078036219919](tel: 0078036219919)
- Horário de funcionamento: das 9:00 às 18:00 WIB, de segunda a sexta-feira
- Disponível apenas para clientes ativos com contas Starlink registadas num endereço da Indonésia
- Por WhatsApp: [+62 821 4271 5046](tel: +6282142715046)
- Horário de funcionamento: das 9:00 às 18:00 WIB, de segunda a sexta-feira
- Disponível apenas para clientes ativos com contas Starlink registadas num endereço da Indonésia
Israel
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- Envie um ticket à equipa de apoio aqui.
- Por telefone: [+972765996605](tel: +972765996605)
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Quénia
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- Por telefone: [+254203893488](tel: +254203893488)
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Libéria
- Perguntas frequentes de autoatendimento no nosso centro de assistência em support.starlink.com
- Envie um ticket à equipa de apoio aqui.
- Por telefone: [+231 88 712 3507](tel: +231887123507)
- Se não tiver uma conta ou não conseguir aceder-lhe, contacte-nos aqui.
Nigéria
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- Envie um ticket à equipa de apoio aqui.
- Por telefone: [+234 800 123 5240](tel: +2348001235240)
- Sede local: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
- Se não tiver uma conta ou não conseguir aceder-lhe, contacte-nos aqui
Omã
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- Envie um ticket à equipa de apoio aqui.
- Por telefone: [+968 800 73267](tel: +96880073267)
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Catar
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- Por telefone: [+00 800 101281](tel: +00800101281)
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