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- Perguntas frequentes adicionais
- O que é o Desconto familiar Starlink?
- A Starlink oferece um programa para trocar o meu kit Starlink atual por uma versão mais recente?
- Qual é o kit Starlink recomendado para o meu plano de serviço?
- Qual é a política de utilização livre da Starlink?
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- Como desativo/cancelo uma linha de serviço utilizando o painel de controlo?
- O que são os alertas da API de telemetria no meu painel?
- Oferece controlo de acesso baseado em funções?
- O que é o Alerta proativo da Starlink?
- Como removo uma Starlink de umalinha de serviço utilizando o painel de controlo?
- Como posso verificar as estatísticas de utilização da minha Starlink no painel de controlo?
- Como ativo a minha Starlink/linha de serviço utilizando o painel de controlo?
- Uma Starlink existente comprada a um revendedor ou utilizador final pode ser transferida para uma conta de Revendedor?
- Porque motivo não consigo ver a(s) minha(s) Starlink no painel?
- O que significam os estados no painel?
- Como instalo a minha fonte de alimentação para evitar o sobreaquecimento?
- Porque motivo preciso de um endereço de serviço para um plano móvel?
- O que acontece quando atinjo o meu limite de dados para planos Prioridade?
- O que é a Starlink Business?
- Como posso obter um orçamento para a Starlink do meu negócio?
- Quais são as especificações da minha Starlink para envios em massa?
- Como posso ver a minha utilização mensal de dados/blocos de carregamento?
- A Starlink está disponível para compra por entidades governamentais?
- Preciso de um certificado de origem?
- Existe alguma diferença na instalação de Alto Desempenho Plano em relação à de Alto Desempenho acionada?
- Se cancelar o serviço como uma conta empresarial, quando irá terminar?
- Que informações devem incluir as contas empresariais ao pagar por transferência bancária?
- Quando posso receber uma lista de embalagens com os números de série para as minhas Starlinks?
- Como pode uma entidade do governo dos EUA comprar a Starlink?
- Documentação de vendedores e fornecedores - Formulário W9
- Como posso criar uma conta secundária?
- Como é que os clientes Starlink Business recebem faturas?
- Como faço o upgrade para a Starlink Business?
- Quem é um revendedor autorizado Starlink?
- O que devo fazer se as minhas caixas ou kits estiverem danificados?
- Móvel (Viagem)
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- Especificações e Configuração
- Solução de Problemas
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Uma Starlink existente comprada a um revendedor ou utilizador final pode ser transferida para uma conta de Revendedor?
Os kits e serviços Starlink elegíveis adquiridos diretamente à Starlink podem ser transferidos para Revendedores Autorizados. Todos os terminais são elegíveis para transferência para revendedores.
- Nota: A restrição de transferência de Residencial de 120 dias após a compra ou 90 dias após a ativação do serviço não se aplica às contas Enterprise.
Instruções para transferir a sua Starlink para um Revendedor como utilizador final:
O utilizador final tem de cancelar o serviço para que a linha de serviço seja transferida
- Isto pode ser feito através do portal a partir do botão "Gerir" na página inicial
- Selecione "Cancelar serviço" para a Starlink que pretende transferir
O utilizador final terá de clicar no botão "Transferir" no separador "Página Inicial" em "Gerir" para desbloquear o kit da sua conta
- Isto pode ser feito através da sua conta Starlink a partir do botão "Gerir" na página inicial
- Na secção "Dispositivos", localize a Starlink a ser transferida e selecione "Transferir"
- Nota:** ao selecionar este botão, parará imediatamente o serviço, independentemente do tempo restante no ciclo de faturação atual. O botão "Transferir" só estará acessível depois de o serviço ser cancelado.
O utilizador final terá de comunicar a ID Starlink ao Revendedor
- A sua ID Starlink pode ser encontrada no botão "Gerir" no separador "Página Inicial"
O Revendedor terá de adicionar o número de série à respetiva conta
- O Revendedor terá de o fazer através do botão "Adicionar e desbloquear Starlinks" na página do painel de controlo
- Ao utilizar a API, o Revendedor terá de o fazer através da função [POST] em "Terminal de utilizador"
O revendedor terá de criar uma nova linha de serviço para ativar o serviço para essa Starlink
- Isto pode ser concluído através do separador do painel de controlo em "Todas as linhas de serviço" (consulte Como ativo a minha Starlink/linha de serviço utilizando o painel de controlo? ) * Isto pode ser feito com a API através da função [POST] em "Linha de serviço" e a função [POST] em "Terminal de utilizador"
- Nota: pode haver uma sobreposição para o primeiro período de faturação quando o kit é transferido. O revendedor é responsável por gerir as expectativas junto do utilizador final.
Perguntas relacionadas:
[O que é um identificador Starlink? https://support.starlink.com/?topic=2802431a-135f-0671-4c1b-4cedb65b291a)
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