Se encontrar erros ao atualizar a sua forma de pagamento:
- Verifique novamente se os dados de pagamento introduzidos estão corretos.
- Se for necessário um número de identificação fiscal (aplicável apenas em alguns países), certifique-se de que está a utilizar o número de identificação fiscal correto. Verifique novamente o número de dígitos e se está a utilizar o documento de identificação empresarial ou pessoal correto.
- Confirme junto da sua instituição financeira se a forma de pagamento não está a ser bloqueada ativamente.
- Confirme se a sua forma de pagamento é suportada.
- Tente introduzir uma forma de pagamento alternativa.
Se continuar a encontrar erros, recomendamos utilizar um computador de mesa/portátil e não tentar utilizar um telemóvel. Os seguintes passos também podem ajudar:
- Limpe a cache do seu navegador e tente atualizar o pagamento novamente.
- Abra um navegador em modo anónimo/privado, inicie sessão na sua conta e tente atualizar o pagamento desta forma.
Se as informações anteriores não resolverem o problema e o pagamento continuar a falhar, clique em "Contactar a equipa de apoio" para enviar um ticket de pedido de apoio.
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