A Starlink oferece agora aos clientes Enterprise a capacidade de criar e gerir e-mails de alerta. O cliente tem a capacidade de escolher que métricas são importantes para o seu negócio e a quem deve ser enviado um e-mail se essa condição ocorrer. Após a criação, pode editar ou eliminar alertas proativos na sua conta.
Atualmente, os alertas serão aplicados a todos os dispositivos da conta. Num esforço para reduzir o spam, os alertas só acionam um e-mail quando a métrica passa de um estado bom para mau. Isto significa que, se um dos seus dispositivos estiver persistentemente em mau estado, apenas enviaremos um e-mail quando entrar inicialmente em mau estado. Um exemplo é que, se configurar um alerta para Reinicialização de atualização de software necessária, este só enviará um e-mail quando o dispositivo passar de não de estar num estado de reinicialização necessária para um estado de reinicialização necessária.
A funcionalidade de alerta proativo está localizada no separador Painel de controlo de Starlink.com e pode ser acedida por utilizadores com os seguintes papéis: Administrador, Técnico, Técnico só de leitura. Para aceder aos alertas proativos, clique nas três linhas horizontais no canto superior direito da lista de linhas de serviço e, em seguida, clique em "Alertas proativos".
Ao clicar no botão, é apresentada uma janela para criar um alerta proativo.
Para visualizar, editar ou eliminar alertas proativos existentes, clique na secção "Editar/Eliminar Alertas Proativos". Nesta vista, o ícone do lápis permite editar e o ícone do lixo permite eliminar.
Nota: se a conta tiver apenas um terminal Starlink e estiver a utilizar um router de terceiros, a única opção para alertas proativos seria para a Starlink (não disponível para o router de terceiros). No entanto, se o terminal Starlink estiver a utilizar um router Starlink, os alertas proativos estarão disponíveis para ambos, mesmo que o hardware esteja offline.
Se tiver uma linha de serviço em que a disponibilidade do serviço seja crítica, pode seguir os passos abaixo para garantir que tem o tempo máximo para planear e coordenar a atualização do software.
Consulte estas perguntas frequentes para obter informações adicionais:
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