Volte a verificar se o endereço de envio está correto na página da sua conta.

Endereço errado:

• se tiver acesso ao endereço de envio, tente recuperar a embalagem.

Endereço correto:

• pergunte a familiares, amigos ou vizinhos que possam ter guardado a sua embalagem enquanto esteve ausente da sua propriedade.
• Contacte a transportadora de entrega para verificar a embalagem foi entregue num centro de recolha nas proximidades ou a uma transportadora terceira para concluir a entrega.

Clique aqui para encontrar o seu número de seguimento na aplicação Starlink.

Se a transportadora de entrega for a FedEx, contacte o Apoio ao cliente FedEx para enviar uma reclamação da sua encomenda Starlink. Depois de receber o número de pedido da FedEx, envie um ticket de apoio Starlink (e anexe o seu número de pedido FedEx) a indicar que não recebeu a sua encomenda, embora o número de seguimento indique que foi entregue.

Tenha em atenção que determinadas encomendas efetuadas em conjunto podem ser enviadas separadamente. Por exemplo, no caso do kit de suporte de cumeeira, o suporte será enviado separadamente dos balastros. Consulte a sua conta para obter um número de seguimento alternativo para o resto da sua encomenda.

Se o seu problema não puder ser resolvido com as informações fornecidas, clique em "Contactar a assistência" ou no polegar para baixo para enviar um ticket de assistência.