Pode solicitar que a sua e-fatura ou fatura eletrónica inclua a informação fiscal refletida no seu Certificado de identificação fiscal RUC (por exemplo, Nome Legal, Identificação Fiscal, Código Postal, Regime Fiscal) para encomendas físicas e serviços de subscrição que tenha adquirido à Starlink.
Para isso, tem de enviar as informações do seu RUC para a Starlink utilizando as seguintes informações abaixo.
Importante: tem de seguir os passos presentes abaixo no prazo de 60 dias consecutivos a partir da data da sua encomenda mais recente do kit Starlink. Se não enviar as suas informações RUC/fiscais à Starlink nesse prazo de 60 dias consecutivos, as suas e-faturas ou faturas eletrónicas só serão emitidas com as informações atualizadas daqui em diante (nenhuma fatura anterior será corrigida).
Como posso enviar as minhas informações RUC?
Importante: o seu nome legal e o RUC indicados no seu ticket de assistência ou refletidos no seu certificado de identificação fiscal (RUC) devem corresponder ao nome completo ou à entidade legal introduzida na sua conta Starlink.
Para enviar as suas informações fiscais, envie um ticket de assistência e anexe a sua identificação fiscal (RUC) em formato PDF que inclua o nome, o código postal, apenas no caso de haver uma preferência particular.
Como receberei a minha e-fatura?
A sua e-fatura ou fatura eletrónica (ficheiros PDF e XML) será enviada automaticamente para o e-mail registado da sua conta Starlink, diretamente de avdmail@avdinternacional.com. De momento, não nos é possível enviar e-faturas para múltiplos e-mails.
Observação: só pode solicitar faturas no prazo de 60 dias consecutivos após a data da sua encomenda mais recente do kit Starlink durante o ano fiscal. A Starlink não corrigirá e-faturas de anos anteriores.
Importante: de acordo com os nossos Termos de Serviço: o apoio ao cliente suplementar para pedidos específicos de empresas ou governos (por exemplo, faturação modificada ou certificações de isenção de impostos) só está disponível nos planos de serviço Prioridade da Starlink e pode não ser suportado nas subscrições do plano de serviço Residencial.
O que faço se precisar de alterar novamente a minha informação fiscal após ter enviado a minha informação inicial?
Se as suas informações fiscais (RUC) forem atualizadas (ou seja, se se mudou e o seu código postal no RUC foi alterado), podemos atualizar as suas informações fiscais. Siga os passos acima para enviar um ticket de assistência e mencione que as informações do seu RUC foram alteradas e forneça a documentação com essa alteração (se aplicável).
Não consegue encontrar o que procura? Contactar assistência.