Πώς μπορώ να αλλάξω ένα πρόγραμμα υπηρεσιών για Επιχείρηση σε πρόγραμμα για Οικιακή χρήση;

Εάν έχετε πρόγραμμα υπηρεσιών για Επιχείρηση ή χρησιμοποιείτε επαγγελματικό λογαριασμό και θέλετε να αλλάξετε σε πρόγραμμα για Οικιακή χρήση, θα πρέπει να μεταβιβάσετε τη συσκευή σας και να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό για Οικιακή χρήση, ενεργοποιώντας αυτήν τη συσκευή με νέο λογαριασμό στη διεύθυνση https://www.starlink.com/activate.

Μπορώ να έχω δύο Starlink στην ίδια συνδρομή;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μία γραμμή υπηρεσίας καλύπτει μία συνδρομή, μία διεύθυνση υπηρεσίας και ένα τερματικό. Επομένως, οι περισσότεροι πελάτες δεν μπορούν να έχουν δύο Starlink στην ίδια συνδρομή. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον Starlink στον λογαριασμό σας.

Γιατί δεν μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μόνο εάν δεν έχει συσκευαστεί για αποστολή ακόμα. Εάν δεν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να επιχειρήσετε να επικοινωνήσετε με τη μεταφορική εταιρεία που αναφέρεται στις πληροφορίες παρακολούθησης, μετά την αποστολή της. Διαφορετικά, πρέπει να περιμένετε και να επιστρέψετε το προϊόν μετά την παραλαβή του.

Αγόρασα ένα Starlink αλλά συνειδητοποίησα ότι ήθελα διαφορετικό. Μπορώ να σταματήσω την πρώτη παραγγελία και να υποβάλω νέο;

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει συσκευαστεί, ενδέχεται να μπορείτε να την ακυρώσετε. Εάν δεν μπορείτε να την ακυρώσετε, θα πρέπει να περιμένετε να παραδοθεί η παραγγελία σας, οπότε θα μπορείτε να την επιστρέψετε. Στο μεταξύ, μπορείτε να παραγγείλετε τη συσκευή που θέλετε ή να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επιστροφή σας, εάν το επιλέξετε.

Πρέπει να ακυρώσω την παραγγελία μου.

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία μόνο εάν η παραγγελία σας δεν έχει συσκευαστεί για αποστολή ακόμα. Εάν δεν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να επιχειρήσετε να επικοινωνήσετε με τη μεταφορική εταιρεία που αναφέρεται στις πληροφορίες παρακολούθησης, μετά την αποστολή της. Διαφορετικά, πρέπει να περιμένετε και να επιστρέψετε το προϊόν μετά την παραλαβή του.

Πώς μπορώ να προσθέσω ένα επιπλέον Starlink στον λογαριασμό μου;

Εάν έχετε ένα επιπλέον Starlink που θέλετε να προσθέσετε σε έναν υπάρχοντα λογαριασμό, ενεργοποιήστε το Starlink στο https://www.starlink.com/activate και επιλέξτε «Υπάρχων λογαριασμός».

Δεν μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνσή μου.

Αν προσπαθείτε να ενημερώσετε τη διεύθυνση υπηρεσίας σας και δεν μπορείτε, μπορεί να σημαίνει ότι δεν υπάρχει διαθεσιμότητα στην περιοχή αυτήν τη στιγμή. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν μια περιοχή δεν έχει διαθεσιμότητα, χρησιμοποιώντας τον χάρτη.

Εάν η περιοχή σας δεν έχει διαθεσιμότητα, μπορείτε να κάνετε μια κατάθεση για να κλείσετε θέση στη λίστα αναμονής και να λάβετε μια ειδοποίηση μόλις η υπηρεσία γίνει ξανά διαθέσιμη. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να παρέχουμε μια εκτίμηση ως προς τον χρόνο που θα χρειαστεί για τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας, ωστόσο οι ομάδες μας καταβάλλουν σημαντικές προσπάθειες για να επεκτείνουν την κάλυψη.

Γιατί είναι περιορισμένη η υπηρεσία μου;

Εάν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα Περιήγησης με 50 GB, 20 GB ή 5 GB και δεν έχετε επιλέξει να λαμβάνετε πρόσθετα δεδομένα, η υπηρεσία σας θα περιοριστεί μόλις συμπληρώσετε το όριο δεδομένων για την τρέχουσα περίοδο υπηρεσίας.

Πώς μπορώ να ασφαλίσω το δίκτυό μου;

Μπορείτε να αλλάξετε το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi μέσω του λογαριασμού Starlink σας από την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή.

Για λόγους ασφαλείας, αφού ορίσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, δεν θα εμφανιστεί ξανά. Εάν ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi, πραγματοποιήστε επαναφορά του δρομολογητή Starlink στις εργοστασιακές ρυθμίσεις για να ορίσετε νέο όνομα δικτύου Wi-Fi και κωδικό πρόσβασης.

Πώς μπορώ να κάνω επαναφορά του δρομολογητή μου χωρίς την εφαρμογή;

Σας συνιστούμε να ακολουθήσετε τα βήματα για να επαναφέρετε τον δρομολογητή σας μέσω της εφαρμογής. Ωστόσο, εάν δεν έχετε την εφαρμογή ή δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον δρομολογητή σας, μπορείτε να ακολουθήσετε τον οδηγό για να επαναφέρετε τον δρομολογητή σας εδώ.