Όταν δημιουργείται ένα νέο δελτίο τακτικής συντήρησης τερματικού ή δρομολογητή, η Starlink αποστέλλει στους πελάτες με λογαριασμούς για Αεροσκάφη ένα email που περιέχει το δελτίο τακτικής συντήρησης σε μορφή PDF. Στον πίνακα εργαλείων του Starlink, οι πελάτες μπορούν να βλέπουν και να εφαρμόζουν δελτία τακτικής συντήρησης και να ελέγχουν το Αρχείο καταγραφής αλλαγών λογισμικού για τις συσκευές τους.
Υπάρχουν δύο επιλογές για τον τρόπο με τον οποίο ένας λογαριασμός λαμβάνει και εφαρμόζει τα δελτία τακτικής υποστήριξης:
Η επιλογή «Προεπιλογή για αεροσκάφη» θα σας στέλνει αυτόματα email και θα εφαρμόζει τα δελτία τακτικής υποστήριξης. ** Η «Προεπιλογή για αεροσκάφη» είναι η καλύτερη επιλογή για να βεβαιωθούμε ότι μπορούμε να διατηρήσουμε την άριστη ποιότητα των υπηρεσιών μας.** Το ιστορικό των δελτίων τακτικής συντήρησης και το αρχείο καταγραφής αλλαγών λογισμικού θα είναι διαθέσιμα στον πίνακα εργαλείων του Starlink.
Η επιλογή «Μη αυτόματα για αεροσκάφη» θα σας στέλνει αυτόματα email για νέα δελτία, ωστόσο δεν θα τα θέτει σε ισχύ. Εάν διαλέξετε «Μη αυτόματα για αεροσκάφη», θα είστε υπεύθυνοι για την εφαρμογή των δελτίων τακτικής συντήρησης της Starlink στον πίνακα εργαλείων, για να βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό της Starlink παραμένει ενημερωμένο. Εάν το λογισμικό σας δεν είναι ενημερωμένο, η απόδοση της συσκευής σας θα μειωθεί σημαντικά με την πάροδο του χρόνου.
Μόλις διαλέξετε μια επιλογή, ο δρομολογητής και το τερματικό διαμορφώνονται για όλους τους αεροσταθμούς και οι δρομολογητές του λογαριασμού θα πρέπει να ορίσουν αυτήν την επιλογή ως «Ομάδα λογισμικού». Έτσι, διασφαλίζεται ότι θα γίνει αντιστοίχιση των συσκευών που έχουν εκχωρηθεί σε αυτήν την «Ομάδα λογισμικού» με την έκδοση λογισμικού του πιο πρόσφατου εγκεκριμένου δελτίου τακτικής συντήρησης.
Όταν ένα νέο δελτίο τακτικής συντήρησης τίθεται σε εφαρμογή, το λογισμικό θα εγκατασταθεί σταδιακά στα τερματικά και τους δρομολογητές τις επόμενες ημέρες και θα γίνει αυτόματα επανεκκίνηση στις συσκευές αφού 1) κατεβάσουν το λογισμικό και 2) βρίσκονται σε σταθερό έδαφος.
Εάν είστε πελάτης με λογαριασμό για αεροσκάφη και δεν βλέπετε τα Δελτία τακτικής συντήρησης και το Αρχείο καταγραφής αλλαγών λογισμικού στον πίνακα εργαλείων σας στη διεύθυνση Starlink.com, υποβάλετε ένα δελτίο υποστήριξης στη διεύθυνση Starlink.com για να λάβετε περισσότερη βοήθεια.
Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε; Επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης.