Σας υπενθυμίζουμε ότι τα Προγράμματα υπηρεσιών αρωγής για τυφώνες έχουν προγραμματιστεί να αλλάξουν αυτόματα σε πληρωτέο πρόγραμμα στις αρχές Ιανουαρίου του 2025. Ανατρέξτε στην ενότητα «Ενημέρωση προγραμμάτων υπηρεσιών αρωγής για τυφώνα» παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες.
Το Starlink έχει ως στόχο να δώσει σε κάθε πληγέντα από φυσικές καταστροφές τη δυνατότητα συνδεσιμότητας στο ίντερνετ.
Για άτομα στις περιοχές που επλήγησαν από τον τυφώνα Helene ή τον τυφώνα Milton, το Starlink είναι διαθέσιμο και προσφέρει προσωρινά δωρεάν υπηρεσία μέχρι το τέλος του έτους.
Εάν έχετε πληγεί από τον τυφώνα Helene ή τον τυφώνα Milton ή πρέπει να ενεργοποιήσετε τη γρήγορη βοήθεια για να ανταποκριθείτε στις κοινότητες που επλήγησαν από τον τυφώνα και θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν την επιλογή δωρεάν υπηρεσίας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Σημείωση: Η επιλογή υπηρεσίας «Αρωγή για τον τυφώνα» θα εμφανίζεται μόνο σε περιοχές υπηρεσιών που επλήγησαν από τον τυφώνα Helene ή Milton. Εάν δεν βλέπετε την επιλογή 0 $, η περιοχή σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις. Εάν πιστεύετε ότι πρόκειται για σφάλμα, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης.
Σημείωση: Έχουμε αυξήσει προσωρινά το όριο κιτ σε 12 κιτ ανά οικιακό λογαριασμό. Εάν πρέπει να προσθέσετε περισσότερα από 12 κιτ για βοήθεια ενεργοποίησης μεγάλης κλίμακας για ομάδες αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης και ζητήστε βοήθεια για τυφώνα.
Εάν είστε ήδη πελάτης και έχετε πληγεί από τον τυφώνα Helene ή Milton, δημιουργήστε ένα δελτίο υποστήριξης ζητώντας πίστωση στο πλαίσιο της αρωγής για τους τυφώνες. Οι ομάδες μας θα αξιολογήσουν το αν πληροίτε τα κριτήρια με βάση τις ίδιες πληγείσες περιοχές όπως παραπάνω.
Περισσότερες λεπτομέρειες
Θα συνεχίσουμε να ενημερώνουμε αυτό το άρθρο με τις πιο πρόσφατες πληροφορίες. Δείτε τον παρακάτω χάρτη για τις τρέχουσες περιοχές που πληρούν τις προϋποθέσεις:
Σας υπενθυμίζουμε ότι το πρόγραμμα υπηρεσιών αρωγής για τυφώνες έχει προγραμματιστεί να μεταβεί αυτόματα σε ένα πληρωμένο πρόγραμμα στις αρχές Ιανουαρίου 2025. Ο πρώτος λογαριασμός σας θα χρεωθεί αυτόματα την επόμενη ημερομηνία χρέωσης.
Σε ποιο πρόγραμμα υπηρεσιών θα ενταχθώ;
Το πρόγραμμα υπηρεσιών θα οριστεί ανάλογα με το κιτ που αγοράσατε.
Μάθετε περισσότερα για τα προγράμματα υπηρεσιών εδώ.
Πότε θα πραγματοποιηθεί η μετάβαση;
Ο πρώτος λογαριασμός σας για το νέο πρόγραμμα υπηρεσιών θα χρεωθεί αυτόματα την πρώτη ημέρα του επόμενου κύκλου χρέωσής σας
Τι γίνεται αν θέλω διαφορετικό πρόγραμμα υπηρεσιών;
Εάν δεν θέλετε το πρόγραμμα υπηρεσιών που αναφέρεται παραπάνω, συμπληρώστε την έρευνα που εστάλη στο email σας για να υποδείξετε την εναλλακτική επιλογή σας πριν από την 1η Ιανουαρίου.
Εάν δεν υποδείξετε την επιλογή σας μέχρι την 1η Ιανουαρίου, θα μεταβείτε αυτόματα στο πρόγραμμα που αναφέρεται παραπάνω.
Τι γίνεται αν δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου ή έλαβα το κιτ Starlink από τρίτο μέρος ή ως δωρεά;
Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Starlink για να μεταφέρετε το κιτ σε νέο λογαριασμό.
Άλλες πληροφορίες
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επισπεύσουμε την παράδοση αυτήν τη στιγμή. Οι μεταφορικές εταιρείες κάνουν ό,τι μπορούν για να παραδώσουν τις παραγγελίες σας το συντομότερο δυνατό. Ανατρέξτε στον ιστότοπο της FedEx για να ελέγξετε τις ενεργές διαταραχές στην παροχή υπηρεσιών λόγω των τυφώνων Helene και Milton εδώ.
Εάν επηρεάζονται οι ταχυδρομικές υπηρεσίες στην περιοχή σας, μπορεί να χρειαστεί να παραγγείλετε το Starlink σε διαφορετική τοποθεσία αποστολής, στην οποία μπορείτε να το παραλάβετε. Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, υποβάλετε μια παραγγελία χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση υπηρεσίας και μια διεύθυνση αποστολής στην οποία μπορείτε να παραλάβετε τα παραδοτέα προϊόντα.
Σας συνιστούμε επίσης να επισκεφθείτε το τοπικό κατάστημα λιανικής, όπως το Home Depot ή το Best Buy, για να βρείτε κιτ γρήγορα. Δεν είναι βέβαιο ότι θα υπάρχουν κιτ Starlink, συνεπώς μια καλή ιδέα θα ήταν να ελέγξετε πρώτα το απόθεμα ηλεκτρονικά ή καλώντας στο κατάστημα. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα κιτ που αγοράσατε από το κατάστημα λιανικής μέσω του Starlink.com/activate για να αξιοποιήσετε τη δωρεάν υπηρεσία.
Εάν η περιοχή σας πρόκειται να πληγεί από ανέμους σε ένταση τυφώνα, σας προτείνουμε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να ελαχιστοποιήσετε πιθανά προβλήματα με τον εξοπλισμό και διαταραχές στην υπηρεσία σας:
Δείτε περισσότερα στο άρθρο υποστήριξης σχετικά με τις καιρικές συνθήκες εδώ.
Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε; Επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης.