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Erreur lors du changement de mode de paiement. Que dois-je faire ?
Si vous rencontrez des erreurs en mettant à jour votre mode de paiement, veuillez :
- Vérifier si vous avez entré les bonnes informations de paiement.
- Confirmer auprès de votre institution financière que le mode de paiement n’a pas été bloqué.
- Confirmez que votre mode de paiement est pris en charge .4. Essayez d’entrer un autre mode de paiement.
Si vous rencontrez encore des erreurs, nous vous recommandons d’utiliser un ordinateur de bureau ou portable, et non un téléphone. Vous pouvez aussi essayer les étapes suivantes :
* Videz le cache de votre navigateur, puis réessayez de mettre à jour le mode de paiement. * Ouvrez un navigateur en mode incognito/privé, connectez-vous à votre compte, puis essayez de mettre à jour le mode de paiement de cette façon.
Si les informations fournies n’ont pas réglé votre problème et que le paiement continue d’échouer, cliquez sur « Contacter l’assistance » pour envoyer un ticket d’assistance.
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