Vous pouvez annuler votre commande (supports, accessoires, etc.) si elle n’est pas déjà emballée et prête à être expédiée. Une fois votre commande passée, vous disposez d’un délai de trois heures pour la modifier. Une fois cette période terminée, votre commande est libérée et aucune modification ne sera possible. Dans ce cas, vous pouvez essayer de contacter le transporteur indiqué dans les informations de suivi après l’expédition ou vous pouvez retourner l’article après sa livraison.

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Site Web :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Sous l’onglet « Vos commandes », sélectionnez la commande concernée
3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler
4. Sous « Détails de la commande », choisissez « Annuler la commande »
5. Confirmez l’annulation (le statut de la commande passera à « Annulée »)

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Application Starlink : 

1. Connectez-vous à l’application Starlink.
2. Sélectionnez l’icône « Personne »
3. Sélectionnez la page « Commandes ».
4. À partir de là, vous pouvez sélectionner la commande que vous voulez annuler. 
5. Une fois la commande sélectionnée, faites-la glisser pour l’annuler en bas de l’écran.
6. Cliquez sur « Oui » dans la fenêtre pop-up.