Si vous n’avez pas encore le matériel Starlink que vous voulez le changer ou le mettre à niveau

Vous pouvez changer ou mettre à niveau le matériel Starlink en suivant les étapes ci-dessous pour passer une nouvelle commande dans la boutique, activer le matériel sur une nouvelle ligne de service et désactiver votre ligne de service précédente :

Sur le site starlink.com :

1. Connectez-vous à votre compte sur starlink.com.
2. Accédez à l’onglet « Boutique ».
3. Sélectionnez « Commander un autre Starlink ».
4. Sélectionnez la façon dont vous voulez utiliser Starlink.
5. Sélectionnez le matériel, le forfait et les accessoires souhaités.
6. Passez votre commande et payez.
7. Accédez à « Votre abonnement » sur la page d’accueil du compte.
8. Cliquez sur le bouton « Gérer » sous « Forfait ».
9. Sélectionnez « Annuler le service ».

Si vous avez déjà le matériel Starlink que vous voulez changer ou mettre à niveau

Lancez une discussion avec l’assistant IA de Starlink et expliquez votre situation (« vous avez un nouvel équipement Starlink et vous voulez remplacer votre matériel Starlink actuel »). L’assistant IA de Starlink vous proposera ainsi de créer un ticket d’assistance. Ce ticket d’assistance vous mettra en contact avec un agent du service client qui pourra vous aider.