Une fois leur ligne de service active, les clients Enterprise peuvent modifier leur forfait à l’aide du tableau de bord ou de l’API.
Pour changer le produit d’une ligne de service dans le tableau de bord, suivez les étapes ci-dessous :
Pour mettre à jour le produit d'une ligne de service dans l'API, suivez les étapes ci-dessous :
Pour en savoir plus, consultez notre documentation sur readme.io. Contactez votre gestionnaire de compte pour obtenir un mot de passe et accéder à votre documentation.
Remarque : l’accès à l’API est fourni aux grandes entreprises clientes pour gérer les comptes, les terminaux d’utilisateur et le service.
Passer à un forfait plus cher : l'accès au forfait supérieur sera immédiat et le prix le plus élevé vous sera facturé à compter du jour du changement de forfait. Sur votre facture mensuelle, vous verrez la différence entre le prix mensuel au prorata pour le forfait supérieur et les jours restants de votre cycle de facturation.
Passer à un forfait moins cher : votre forfait actuel restera le même pour le reste du cycle de facturation. L'accès au forfait inférieur entrera en vigueur au début de votre prochain cycle de facturation. Si vous avez accumulé des frais supplémentaires dans le cadre de l’ancien et du nouveau forfait, ils vous seront facturés lors du prochain cycle de facturation. Le prix de service mensuel moins élevé pour le forfait inférieur vous sera facturé au début de votre prochain cycle de facturation.
Passer à un forfait dont le prix est le même : l'accès au forfait sera immédiat. Le prix indiqué sur la facture mensuelle demeurera le même.
Suspendre ou annuler un forfait : un forfait mis en pause ou annulé restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation actuel. Si ce forfait est réactivé plus tard, il sera calculé au prorata comme un forfait nouvellement créé.
Consommation de Données prioritaires et mobiles prioritaires : les données allouées avec le forfait ne sont pas estimées au prorata. Les frais de dépassement sont calculés en fonction du forfait en vigueur au moment de l'utilisation. Consultez des exemples ci-dessous sur la façon dont l'utilisation des données est traitée si vous changez de forfait au milieu d'un cycle de facturation.
* Exemple 1 : * Mise à niveau d'un forfait Mobile prioritaire de 50 Go avec 220 Go de dépassement vers un forfait Mobile prioritaire de 1 To. * Vous accumulez 220 Go de dépassement en fonction de l'utilisation des données dans le cadre du forfait Mobile prioritaire de 50 Go. * Le nouveau forfait commencera avec 50 Go de données prioritaires déjà consommées. Nous ne comptons pas les dépassements accumulés précédemment dans la limite d'utilisation des données du nouveau forfait.
* Exemple 2 : * Mise à niveau d'un forfait Mobile prioritaire de 50 Go avec 12 Go consommés (aucun dépassement) vers un forfait Mobile prioritaire de 1 To. * Le nouveau forfait commencera avec 12 Go de données prioritaires consommées. Les données restantes dans le cadre de la limite de 50 Go du forfait initial sont perdues (38 Go).
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