Pour demander un remboursement sur un autre compte bancaire, veuillez contacter la banque du compte fermé pour obtenir un courrier officiel confirmant la clôture du compte. Ouvrez un ticket d’assistance et joignez-y ledit courrier.
Pour que le courrier soit pris en compte, veuillez vous assurer qu’il contient les éléments suivants. Si des informations manquent, l’enquête sera refusée ou retardée.
• Le courrier lettre doit être imprimé sur le papier à en-tête de la banque, inclure les informations du client, être signé et estampillé.
• Le courrier doit indiquer : a) que le compte a été fermé b) que le remboursement a été rejeté
Si vous ne parvenez pas à fournir un courrier, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l’aide. Tenez-vous prêt à nous fournir les informations du nouveau compte (nom de la banque, numéro de compte et numéro de routage).
Remarque : le processus d’enquête sur un remboursement sans courrier officiel de la banque prendra 3 à 4 semaines.
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