Vous pouvez demander à ce que vos factures électroniques incluent les informations fiscales figurant dans votre certificat d'identification fiscale « cédula de identificación fiscal/CIF » (par exemple, nom, RFC, code postal, régime fiscal) pour les commandes physiques et les services d'abonnement achetés auprès de Starlink Mexique. Pour ce faire, vous devez envoyer vos informations CIF à Starlink Mexique en suivant l'une des méthodes ci-dessous.
Important : vous devez suivre les étapes ci-dessous dans les 60 jours après la commande de votre trousse Starlink. Si vous n’envoyez pas votre CIF à Starlink Mexique dans les 60 jours, vos CFDI seront émis avec la mention « publico en general », empêchant ainsi Starlink Mexique de mettre à jour vos informations fiscales sur ces CFDI, mais seulement sur ceux qui seront émis à partir de la date de réception de votre CIF.
** Comment envoyer mes informations CIF?**
Important : votre nom légal et votre RFC indiqués dans votre demande d'assistance ou sur votre certificat d'identification fiscale (CIF) doivent correspondre au nom complet ou à l'entité légale associés à votre compte Starlink.
Pour que les factures soient générées avec vos informations fiscales, veuillez suivre les étapes sur votre compte Starlink pour envoyer vos informations fiscales en conséquence.
Comment m'envoie-t-on mes factures électroniques?
Vous recevrez un courriel de la part de avdmail@avdinternacional.com contenant votre facture électronique (en fichiers PDF et XML) à l'adresse courriel associée à votre compte Starlink. Nous ne pouvons actuellement pas envoyer de factures électroniques à plusieurs adresses courriel.
Remarque : si vous avez acheté votre trousse Starlink avant le 22 juin 2023, vous avez jusqu'au 22 août 2023 pour demander une facture électronique avec vos informations fiscales. Nous ne pouvons pas modifier les factures émises en 2022.
Important : conformément à nos Conditions de service : le service à la clientèle supplémentaire concernant les demandes spécifiques des entreprises ou des autorités gouvernementales (par exemple, la modification de factures ou les certifications d'exonération fiscale) n'est disponible que dans le cadre des forfaits Prioritaire de Starlink et peut ne pas être pris en charge dans le cadre des abonnements au forfait Résidentiel.
Que se passe-t-il si je dois changer à nouveau mes informations fiscales après les avoir envoyées?
Une fois la facture électronique émise avec les informations fiscales, la version est considérée comme définitive. L'assistance Starlink ne pourra pas annuler, modifier ou réémettre les CFDIs précédents. Si votre certificat d’identification fiscale (CIF) est mis à jour (ex : vous avez déménagé et votre code postal sur le CIF a changé), alors nous pourrons mettre à jour vos informations fiscales. Veuillez suivre les étapes ci-dessus pour envoyer une demande d'assistance et indiquer que les informations sur votre CIF ont été mises à jour.
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