Votre facture peut avoir changé pour plusieurs raisons. Si vous avez : * récemment reçu votre trousse Starlink et avez des questions sur votre première facture, consultez cet article : Fonctionnement du cycle de facturation mensuel du service; * récemment modifié votre type de forfait, consultez cet article : Comment changer de forfait?. * Si vous vous êtes abonné à des données prioritaires ou mobiles prioritaires supplémentaires et que vous avez dépassé la limite de données de votre forfait, les frais seront facturés sur la prochaine facture. Cela peut entraîner une facture plus élevée que les mois précédents.
* Si vous avez réactivé ou ajouté un service Starlink à votre compte, des frais au prorata peuvent vous avoir été facturés. * En cas de suspension de service, consultez cet article pour en savoir plus sur le fonctionnement de la facturation lorsque vous suspendez le service : Comment fonctionne la suspension du service? * Starlink commandé dans le cadre d'une promotion en cours * En cas d'échec de paiement récent, le solde sera reporté sur la facture du mois suivant. * Starlink peut ajuster les prix au fil du temps pour les adapter aux conditions du marché, entraînant une réduction ou une augmentation du coût de votre forfait mensuel. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles votre facture peut sembler différente, allez dans votre boîte de réception pour consulter les notifications par courriel de Starlink.

Veuillez vous assurer de télécharger et de consulter les factures récentes dans l'onglet Facturation de votre compte Starlink. Les factures contiennent des détails précis sur vos frais mensuels.

Si aucune de ces situations ne s'applique et que vous pensez que votre facture est incorrecte, cliquez sur « Contacter l'assistance » pour envoyer une demande d'assistance expliquant le problème que vous rencontrez.