Vous pouvez demander à ce que votre facture électronique comprenne les informations fiscales figurant sur votre certificat d'identification fiscale « Formulario de registro unico tributario o RUT » (par exemple, le nom légal, le numéro NIT et le code postal) pour les commandes physiques et les services d'abonnement achetés auprès de Starlink.
Pour ce faire, vous devez envoyer vos informations fiscales à Starlink en suivant l'une des méthodes indiquée ci-dessous.
Important : vous devez suivre les étapes ci-dessous dans les 90 jours après avoir commandé votre dernière trousse Starlink. Si vous n'envoyez pas vos informations RUT/fiscales à Starlink dans un délai de 90 jours, seules vos prochaines factures électroniques seront émises avec les nouvelles informations (aucune facture antérieure ne sera corrigée).
** Comment envoyer mes informations RUT?**
Important : votre nom légal et votre NIT indiqués dans votre demande d'assistance ou sur votre certificat d'identification fiscale (RUT) doivent correspondre au nom complet ou à l'entité légale associés à votre compte Starlink.
Pour soumettre vos informations fiscales, veuillez envoyer une demande d'assistance et joindre votre certificat fiscal (Formulario del Registro Único Tributario ou Cedula). Si vous joignez une Cedula, veuillez nous fournir votre adresse de facturation complète (municipalité, ville et code postal).
** Comment m'envoie-t-on mes factures électroniques?**
Vous recevrez un courriel contenant votre facture électronique (en fichiers PDF et XML) à l'adresse courriel associée à votre compte Starlink. Nous ne pouvons actuellement pas envoyer de factures électroniques à plusieurs adresses courriel.
Remarque : vous ne pouvez demander des factures que dans un délai de 90 jours suivant la commande de votre dernière trousse Starlink au cours de l'exercice financier. Starlink ne corrigera pas les factures électroniques d'années précédentes. Toutes les factures sont envoyées en format numérique. Nous n'envoyons pas de factures papier.
Important : conformément à nos Conditions de service : le service à la clientèle supplémentaire concernant les demandes spécifiques des entreprises ou des autorités gouvernementales (par exemple, la facturation modifiée ou les certifications d'exonération fiscale) n'est disponible que dans le cadre des forfaits Prioritaire de Starlink et peut ne pas être pris en charge dans le cadre des abonnements au forfait Résidentiel.
** Que se passe-t-il si je dois changer mes informations fiscales après les avoir envoyées?**
Si vos informations fiscales (RUT) changent (c'est-à-dire que vous avez déménagé et que votre code postal sur le document RUT a changé), nous pouvons les mettre à jour. Veuillez suivre les étapes ci-dessus pour envoyer une demande d'assistance, en indiquant que les informations de votre RUT ont été mises à jour et en joignant les documents faisant état de cette modification (le cas échéant).
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