Dans la plupart des régions, les informations de suivi sont généralement actualisées tous les trois jours ouvrables. Si vous n'avez pas observé de progression de votre commande dans ce délai, veuillez contacter votre transporteur pour vous renseigner sur les mises à jour ou la cause du retard.

Vous pouvez trouver les coordonnées de votre transporteur ici, car leur nom sera indiqué dans vos informations de suivi. Si votre transporteur ne peut pas fournir de mise à jour et qu'il n'y a pas eu d'activité de suivi depuis trois jours ou plus, veuillez contacter l'assistance Starlink.

Remarque : pour le Brésil, la mise à jour de votre lien de suivi peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. Si le lien dans la section Commandes de votre compte ne se charge pas, veuillez essayer via le lien suivant : https://mysctrackandtrace.dhl.com/. Une fois sur place, sélectionnez le drapeau brésilien et entrez le code, sans la séquence « ORD- », par exemple : « DF-XXXXXXXXX-XXXXX-XX. »

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