Le « Cycle de facturation mensuelle de l'abonnement » désigne la période de service d'un mois qui vous est facturée. Vous pouvez consulter votre cycle de facturation et votre date d'échéance de paiement dans l'onglet Facturation de votre compte Starlink.
Votre cycle de facturation est basé sur le jour où votre trousse Starlink est activée pour la première fois. Dès l'activation, votre premier relevé (facture) apparaîtra sur votre compte et le mode de paiement associé au compte sera automatiquement débité. Si votre Starlink n'est pas activé dans les 30 jours suivant la livraison, il sera automatiquement activé.
Par exemple, si vous l'activez pour la première fois le 28 juin, votre cycle de facturation sera du 28 juin au 27 juillet. Cela signifie que vous recevrez le service du 28 juin au 27 juillet. Vous serez facturé le 28 juin et votre paiement sera dû le même jour, soit le 28 juin. Votre prochain cycle de facturation sera du 28 juillet au 27 août. Vous serez facturé et votre paiement sera dû le 28 juillet. Veuillez noter que les cycles de facturation varient d'un utilisateur à l'autre et que vos dates peuvent être différentes de celles indiquées dans l'exemple.
** Quand le paiement de mon abonnement mensuel est-il dû?**
Votre date de paiement automatique est le premier jour de votre cycle de facturation. Les paiements liés à l'abonnement seront automatiquement facturés sur le mode de paiement associé à votre compte à la date d'échéance du paiement. Pour les paiements avec l'option Argent mobile, vous devrez vous connecter à votre compte tous les mois à la date d'échéance du paiement pour effectuer votre paiement. Veuillez noter que les changements de date de facturation ou les retards ne sont pas pris en charge.
** Est-il possible de prévisualiser mes frais à venir?**
Vous pouvez consulter un aperçu de votre prochaine facture de service mensuelle à partir de votre compte à tout moment en cliquant « Aperçu de la prochaine facture ». L'aperçu de la facture sera actualisé chaque jour du mois et comprendra tous les frais dus à ce jour, y compris toute utilisation de données excédentaires applicable pour le cycle en cours ou toute modification récente de votre forfait.
** Que se passe-t-il si ma trousse Starlink n'est pas livrée dans les 30 jours suivant l'expédition?**
Si vous avez reçu un avis vous informant que votre cycle de facturation commencera bientôt et que votre trousse Starlink n'a pas encore été livrée, votre période d'essai de 30 jours sera automatiquement prolongée de 30 jours supplémentaires et un crédit de service d'un mois sera ajouté à votre compte.
Remarque pour le Brésil : la première facture a un délai de paiement net de sept jours civils à compter de la date de facturation. Cela s'applique uniquement à la première facture.
** Questions connexes :** * Comment la facturation pour les entreprises fonctionne-t-elle?
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