Le « Cycle de facturation mensuelle de l'abonnement » désigne la période de service d'un mois qui vous est facturée.
À partir du 24 juin 2024 : votre date de paiement automatique deviendra le premier jour de votre cycle de facturation (au lieu de sept jours après le début de votre cycle de facturation). De plus, nous lançons une nouvelle fonctionnalité qui vous permettra de consulter un aperçu de votre prochaine facture de service mensuelle à partir de votre compte à tout moment plutôt que de recevoir une facture par courriel chaque mois. L'aperçu de la facture sera actualisé chaque jour du mois et comprendra tous les frais dus à ce jour, y compris toute utilisation de données excédentaires applicable pour le cycle en cours ou toute modification récente de votre forfait. Veuillez noter que ce changement ne s'appliquera pas aux comptes gérés.
Tous les paiements à venir liés à l'abonnement seront automatiquement facturés sur le mode de paiement associé à votre compte à la date d'échéance du paiement. Pour les paiements avec l'option Argent mobile, vous devrez vous connecter à votre compte tous les mois à la date d'échéance du paiement pour effectuer votre paiement. Veuillez noter que les changements de date de facturation ou les retards ne sont pas pris en charge.
Au moment de l'activation, votre premier relevé (facture) apparaîtra sur votre compte et le mode de paiement associé au compte sera automatiquement débité. Si votre Starlink n'est pas activé dans les 30 jours suivant la livraison, il sera automatiquement activé. Le jour d'activation de votre Starlink devient la date mensuelle à laquelle votre relevé s'affiche dans votre compte. L'activation se produit lorsque vous allumez et connectez votre Starlink pour la première fois.
Par exemple, si votre cycle de facturation est du 28 juin au 27 juillet, vous recevrez le service du 28 juin au 27 juillet. Vous serez facturé le 28 juin et votre paiement sera dû le même jour, soit le 28 juin. Votre prochain cycle de facturation sera du 28 juillet au 27 août. Vous serez facturé et votre paiement sera dû le 28 juillet. Veuillez noter que les cycles de facturation varient d'un utilisateur à l'autre et que vos dates peuvent être différentes de celles indiquées dans l'exemple.
Remarque pour le Brésil : la première facture a un délai de paiement net de sept jours civils à compter de la date de facturation. Cela s'applique uniquement à la première facture.
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