** Qu'est-ce que c'est?** L'identification a deux facteurs est une mesure de sécurité supplémentaire que Starlink utilise pour protéger votre compte. En plus d'entrer votre mot de passe, vous devrez vérifier votre identité avec un code d'accès envoyé à votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone. Starlink ne vous appellera jamais et ne vous enverra jamais de texto pour vous demander ce code d'accès. Ne le partagez avec personne.

** Pourquoi devez-vous passer par cette procédure?** Pour sécuriser votre compte et garantir que vous êtes la seule personne à y accéder!

** À quel moment voulez-vous procéder?** Pour se connecter au compte, modifier les informations de votre compte ou ajoutez un utilisateur à votre compte, vous devrez saisir votre code d'accès de vérification.

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Mon code d'accès a expiré : * Si votre code d'accès a expiré, demandez-en un nouveau.  * Si vous avez trop de codes d'accès en attente, attendez 15 minutes, puis demandez-en un nouveau.

Je suis connecté à mon compte et je n'ai pas pu effectuer la vérification requise : * Si vous avez mal entré le code d'accès, réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, demandez un nouveau code.  * Si vous avez accès à l'adresse courriel associée à votre compte, cliquez sur « Renvoyer le code d'accès » et vérifiez votre dossier de pourriels. * Si vous n'avez pas accès à l'adresse courriel associée à votre compte, veuillez demander le renvoi du code d'accès par texto. * si vous ne recevez pas de texto, assurez-vous que votre téléphone ne bloque pas les témoins. * Si le problème persiste, envoyez une demande d'assistance pour obtenir de l'aide.

Je ne suis pas connecté à mon compte et je n'ai pas pu effectuer la vérification : * Si vous avez mal entré le code d'accès, réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, demandez un nouveau code.  * Si vous n'avez pas accès à votre adresse courriel ou à votre numéro de téléphone, essayez de récupérer votre mot de passe. * Si aucune des indications ci-dessus ne fonctionne, ni par courriel, ni par texto, contactez l'assistance d'une autre façon [ici](https://starlink.typeform.com/to/GRwcMQsD# &source=2fa_faq). * si vous ne recevez pas de texto, assurez-vous que votre téléphone ne bloque pas les témoins.

Je suis connecté à l'application et je n'ai pas pu effectuer la vérification : * téléchargez la version la plus récente de l'app, puis réessayez.