Vous pouvez demander à ce que votre facture électronique inclue les informations fiscales figurant dans votre certificat fiscal RUC et votre digito verificador (par exemple, le nom légal, le numéro fiscal, le code postal et le régime fiscal) pour les commandes physiques et les services d'abonnement achetés auprès de Starlink.
Il vous suffit d'envoyer votre RUC et votre digito verificador à Starlink en utilisant les informations suivantes.
Important : vous devez effectuer les étapes ci-dessous dans les 60 jours après avoir commandé votre dernière trousse Starlink. Si vous n'envoyez pas votre RUC/vos informations fiscales à Starlink dans un délai de 60 jours, seules vos prochaines factures électroniques seront émises avec les nouvelles informations (aucune facture précédente ne sera corrigée).
** Comment envoyer les informations liées à mon RUC et mon digito verificador?**
Important : votre nom légal et votre certificat d'identification fiscale indiqués sur votre demande d'assistance ou sur votre certificat d'identification fiscale doivent correspondre au nom complet ou à l'entité légale associés à votre compte Starlink.
Pour envoyer vos informations fiscales, veuillez envoyer une demande d'assistance et joindre vos informations d'identification fiscale en format PDF, votre nom et code postal compris (uniquement en cas de préférence particulière).
** Comment m'envoie-t-on ma facture électronique?**
Vous recevrez un courriel contenant votre facture électronique (en fichiers PDF et XML) à l'adresse courriel associée à votre compte Starlink. Nous ne pouvons actuellement pas envoyer de factures électroniques à plusieurs adresses courriel.
**Remarque ** : vous ne pouvez demander des factures que dans un délai de 60 jours suivant la commande de votre dernière trousse Starlink au cours de l'exercice financier. Starlink ne corrigera pas les factures électroniques d'années précédentes.
Important : conformément à nos Conditions de service : le service à la clientèle supplémentaire concernant les demandes spécifiques des entreprises ou des autorités gouvernementales (par exemple, la facturation modifiée ou les certifications d'exonération fiscale) n'est disponible que dans le cadre des forfaits Prioritaire de Starlink et peut ne pas être pris en charge dans le cadre des abonnements au forfait Résidentiel.
** Que se passe-t-il si je dois changer mes informations fiscales après les avoir envoyées?**
Si vos informations fiscales (certificat d'identification fiscale/RUC) doivent être mises à jour (par exemple si vous avez déménagé et que votre code postal sur le certificat d'identification fiscale a changé), nous pouvons le faire. Veuillez suivre les étapes ci-dessus pour envoyer une demande d'assistance, en indiquant que les informations sur votre RUC/certificat fiscal ont été mises à jour et en joignant les documents faisant état de cette modification (le cas échéant).
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