Les forfaits Prioritaire sont des offres de haut niveau conçues pour les entreprises et les utilisateurs à forte demande. Il existe deux forfaits Prioritaire : Prioritaire local et Prioritaire mondial. Les deux forfaits comprennent :
* un accès prioritaire au réseau; * une adresse IP publique; * un tableau de bord de télémétrie; * une assistance prioritaire.
Les forfaits Prioritaire vous offrent la flexibilité nécessaire pour répondre à vos besoins en matière de données. Vous choisissez parmi l'un de nos forfaits prédéfinis et l'ajustez à vos besoins en ajoutant des blocs de données de 50 Go ou 500 Go à la fois (comment gérer vos données avec les forfaits Prioritaire).
Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de chaque forfait :
* un service haute vitesse prioritaire pour les entreprises et d'autres utilisateurs à forte demande, pour une utilisation dans un pays. * Les forfaits Prioritaire local sont destinés à la couverture continentale (y compris sur les lacs et les rivières) uniquement, et pas pour une utilisation mondiale ou en mer (la couverture côtière et l'utilisation dans les eaux territoriales ne sont pas autorisées). * Les services peuvent être utilisés (i) localement dans le pays, ou (ii) pendant un maximum de 60 jours consécutifs dans un emplacement en dehors du pays dans lequel se trouve votre adresse de service. Vous pouvez consulter une carte affichant les pays par zone dans la FAQ Starlink. * Utilisation en mouvement * Les prix des blocs de données achetés dans le cadre du forfait Prioritaire local varient en fonction de l'emplacement. * Un terminal Starlink par ligne de service.
* un service haute vitesse prioritaire pour les entreprises et d'autres utilisateurs à forte demande, pour une utilisation en mouvement (par exemple, maritime) partout où Starlink est disponible. * Les forfaits Prioritaire mondial sont destinés à une couverture mondiale et en mer. * Utilisation en mouvement * Les prix des blocs de données achetés dans le cadre du forfait Prioritaire mondial ne varient pas et sont les mêmes aux quatre coins du monde. * Jusqu'à deux terminaux Starlink par ligne de service, à condition toutefois que ces terminaux soient utilisés sur le même véhicule, navire ou bâtiment.
Les prix des nouveaux forfaits varient-ils tout dépendant du pays?
Oui, les forfaits Prioritaire local varient d'un pays à l'autre. Les forfaits Prioritaire mondial auront le même prix à l'échelle mondiale.
Mon forfait actuel deviendra-t-il obsolète?
Non, tous les forfaits Prioritaire et Mobile prioritaire ont été transférés vers la nouvelle structure en utilisant le même niveau de données à partir d'avril 2025 (les clients Starlink existants avec ces forfaits ont reçu un courriel contenant des informations sur la transition). Par exemple, les forfaits existants de 1 To ont été transférés vers la nouvelle structure avec 1 To de données. Les clients peuvent optimiser la quantité de données sur leurs lignes de service après le changement si nécessaire.
Comment changer de forfait?
Sur Starlink.com :
Dans l'app Starlink :
Pour en savoir plus sur la façon de changer de forfait, veuillez consulter cette FAQ.
Est-il possible d'acheter un forfait Itinérance illimitée au lieu des forfaits Prioritaire local et Prioritaire mondial?
Non, les clients professionnels et d'entreprise sont limités aux forfaits Prioritaire. Les produits de service Résidentiel et Itinérance sont conçus pour les consommateurs.
J'ai un compte professionnel ou d'entreprise avec les forfaits Prioritaire, mais je veux passer à un forfait Résidentiel ou Itinérance. Que dois-je faire?
Pour passer à un forfait de service Résidentiel/Itinérance, vous devrez transférer le service vers un compte résidentiel. Pour transférer le service, suivez les étapes indiquées dans cette FAQ. (Remarque : les transferts ne sont autorisés que 120 jours après l'achat ou 90 jours après l'activation, selon la première éventualité.)
Est-il possible de configurer une ligne de service avec uniquement les frais d'accès aux terminaux si je ne prévois pas utiliser beaucoup de données?
Non, chaque ligne de service doit avoir des données récurrentes incluses avec la ligne de service.
Les lignes de service utilisent-elles par défaut des données prioritaires supplémentaires lorsque les données prioritaires récurrentes sont épuisées?
Non, le paramètre par défaut doit être désactivé (sauf pour les clients Entreprise).
Est-ce que je recevrai une notification indiquant la quantité de données que j'ai consommées pour la période de facturation?
Oui, tant que vous avez activé les notifications d'utilisation des données. Si vous avez opté pour les notifications d'utilisation des données, Starlink vous enverra des notification poussées et par courriel lorsque vous aurez consommé 80 et 100 % de vos données prioritaires mensuelles allouées.
Comment activer des données prioritaires supplémentaires?
Vous pouvez vous abonner aux recharges automatiques. Par exemple, si vous disposez de 500 Go de données récurrentes et que vous avez opté pour des données prioritaires supplémentaires, lorsque vous dépassez 500 Go, un bloc de 50 Go sera automatiquement ajouté à votre ligne de service.
Vous pouvez également acheter des blocs de recharge individuels de 50 Go à la fois. Si vous disposez de 500 Go de données récurrentes et que vos données sont épuisées, vous pouvez ensuite acheter un bloc supplémentaire de 50 Go de données prioritaires à utiliser pour le reste de votre période de facturation.
Les blocs de recharge automatique sont-ils récurrents chaque mois?
Non, les blocs de recharge de 50 Go qui sont automatiquement ajoutés lorsque vos données prioritaires sont épuisées ne sont pas récurrents. Seuls les blocs mensuels récurrents le sont.
Les blocs de recharge s'appliquent-ils à d'autres mois?
Non.
Est-il possible de me désabonner des données prioritaires supplémentaires?
Oui, si vous désactivez les données prioritaires supplémentaires, le service sera limité à 1 Mbit/s en téléchargement et à 0,5 Mbit/s en téléversement une fois vos données prioritaires récurrentes épuisées. Vous pouvez vous abonner ou vous désabonner à tout moment.
Plusieurs terminaux peuvent-ils être sur la même ligne de service?
Les lignes de service avec le forfait Prioritaire local n'ont accès qu'à un terminal Starlink. Les lignes de service avec le forfait Prioritaire mondial ont accès à jusqu'à deux terminaux Starlink sur la même ligne de service si elles se trouvent sur le même navire, véhicule ou bâtiment. Des frais d'accès aux terminaux seront seulement facturés pour les lignes de service avec deux terminaux Starlink. Des limites peuvent s'appliquer.
Les forfaits Prioritaire local pourront-ils fonctionner dans les eaux territoriales?
Non, un forfait Prioritaire mondial est nécessaire pour fonctionner dans les eaux territoriales.
Si j'utilise les API, quand aurai-je des détails sur les modifications des API?
Starlink travaille à offrir un résumé des modifications de l'API sur le Readme de l'API au moins 30 jours avant les modifications.
Est-il possible de suspendre les forfaits Prioritaire?
Oui. Vous pouvez suspendre votre forfait Prioritaire avec le Mode veille pour un faible coût mensuel, qui comprend des données à faible vitesse illimitées pour les messages d'urgence et une réactivation facile dans les zones blanches.
Remarque : les clients professionnels et d'entreprise ne peuvent pas suspendre le service avec le Mode veille.
Pour en savoir plus sur la suspension du service, cliquez ici.
Veuillez noter que les blocs de données achetés avant la suspension du service ne seront pas reportés lors de la réactivation du forfait. Une fois en Mode veille et après la fin de votre journée de facturation du mois, les clients peuvent réactiver le service avec n'importe quel groupe de données présélectionné.
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