Starlink permet maintenant aux clients Enterprise de créer et de gérer leurs propres e-mails d’alerte. Le client peut choisir les indicateurs importants pour son entreprise et déterminer qui doit recevoir un e-mail en cas de déclenchement de ces alertes. Une fois créées, vous pouvez modifier ou supprimer les alertes proactives sur votre compte.
Actuellement, les alertes s'appliquent à tous les appareils associés au compte. Pour éviter les e-mails indésirables, les alertes enverront un e-mail uniquement quand l'indicateur passe d'un état normal à un mauvais état. Cela signifie que si l’un de vos appareils reste constamment en mauvais état, nous n’enverrons qu’un seul e-mail lorsqu’il entre dans cet état. Par exemple, si vous configurez une alerte pour une mise à jour logicielle nécessitant un redémarrage, un e-mail sera envoyé uniquement quand l’appareil passe d’un état où le redémarrage n’était pas nécessaire à un état où il est requis.
La fonctionnalité d’alerte proactive se trouve sous l’onglet Tableau de bord sur Starlink.com et est accessible aux utilisateurs ayant les rôles suivants : Administrateur, Assistance technique et Assistance technique en lecture seule. Pour accéder aux alertes proactives, cliquez sur les trois lignes horizontales en haut à droite de la liste des lignes de service, puis cliquez sur « Alertes proactives ».
Quand vous cliquez sur le bouton, une fenêtre s’affiche pour créer une alerte proactive.
Pour consulter, modifier ou supprimer des alertes proactives, cliquez sur la section « Modifier/Supprimer les alertes proactives ». Ici, l’icône de « crayon » permet de modifier, tandis que l’icône de « corbeille » permet de supprimer.
Remarque : si le compte ne dispose que d’un seul terminal Starlink et qu’il utilise un routeur tiers, la seule option pour les alertes e-mail serait pour Starlink (non disponible pour le routeur tiers). Cependant, si un terminal Starlink utilisait un routeur Starlink, des alertes e-mail seraient disponibles pour les deux, même si le matériel est hors ligne.
Si la disponibilité du service est essentielle à l’une de vos lignes de service, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour vous assurer d’avoir assez de temps pour planifier et coordonner la mise à jour du logiciel.
Veuillez consulter ces FAQ pour en savoir plus :
Qu’est-ce que la fonctionnalité « Différer les mises à jour logicielles » ?
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