Si se ve afectado por los incendios forestales en Los Ángeles, California, o necesita habilitar una asistencia rápida para responder a las comunidades afectadas por estos incendios, Starlink ofrece servicio gratuito hasta el 10 de febrero.
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No se requiere ninguna acción, ya que hemos aplicado de manera proactiva un crédito de servicio de un mes a su cuenta. Puede ver el crédito de servicio en su cuenta en la pestaña de facturación.
Si actualmente su servicio está cancelado o en pausa, también hemos aplicado un crédito por el monto de su plan de servicio anterior, lo que le permite reactivar y utilizar el crédito de servicio durante este período.
Los clientes que deseen comprar un kit en Starlink.com y acceder a la opción de servicio gratuito pueden seguir los siguientes pasos.
Nota: solo las áreas de servicio afectadas por los incendios forestales de Los Ángeles mostrarán la opción de servicio “Ayuda ante desastres”. Si no ve la opción de $0, su área no es elegible. Si cree que se trata de un error, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Tenga en cuenta que se requiere tener un kit Starlink para poder acceder a este servicio gratuito. Si aún no tiene un kit Starlink, deberá comprarlo en starlink.com/residential o en un distribuidor autorizado como Best Buy o Home Depot.
los clientes que tengan un Starlink de un distribuidor y deseen activarlo con la opción de servicio gratuito deben seguir los siguientes pasos.
Nota: si necesita agregar más de 8 kits para una asistencia de activación a gran escala para grupos de respuesta ante emergencias, comuníquese con el servicio de asistencia y solicite la ayuda especial por los incendios forestales en Los Ángeles.
¿Qué pasa si no tengo acceso a mi cuenta o recibí mi kit Starlink de un tercero o de una donación?
Deberá comunicarse con el servicio de asistencia de Starlink para transferir el kit a una nueva cuenta.
: si su kit Starlink fue afectado por los incendios forestales, comuníquese con el servicio de asistencia y solicite ayuda para obtener un reemplazo gratuito.
Consulte el mapa a continuación para ver las áreas afectadas elegibles para el plan de servicio de Ayuda ante desastres.
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