Los kits y servicios de Starlink adquiridos directamente de Starlink que sean elegibles se pueden transferir a revendedores autorizados. Todas las terminales son elegibles para su transferencia a revendedores.

• Nota: la restricción de transferencia residencial de 120 días después de la compra o 90 días desde la activación del servicio no se aplica a las cuentas Enterprise.

Instrucciones para transferir su Starlink a un revendedor como usuario final:

1. El usuario final debe cancelar el servicio para que la conexión de servicio se transfiera

   • Esto se puede completar a través del portal desde el botón “Administrar” en la página de inicio
   • Seleccione “Cancelar servicio” para el Starlink que desea transferir

2. El usuario final deberá hacer clic en el botón “Transferir” que está en la pestaña “Inicio” bajo “Administrar” para desbloquear el kit desde su cuenta

   • Esto se puede completar a través de su cuenta Starlink desde el botón “Administrar” en la página de inicio
   • En la sección “Dispositivos”, localice el Starlink que se está transfiriendo y seleccione “Transferir”
   • Nota: al seleccionar este botón, se detendrá el servicio de inmediato, independientemente del tiempo que quede en el ciclo de facturación actual. Solo se podrá acceder al botón “Transferir” después de cancelar el servicio.

3. El usuario final deberá comunicar el ID de Starlink al revendedor

   • Su ID de Starlink se puede encontrar en el botón “Administrar” en la pestaña “Inicio”

    

4. El revendedor deberá agregar el número de serie a su cuenta 

   • El revendedor deberá hacerlo a través del botón “Agregar y desbloquear Starlinks” en la página del panel
   • Mediante la API, el revendedor deberá hacerlo a través de la función [POST] en “Terminal del usuario”

    

5. El revendedor deberá crear una nueva línea de servicio para activar el servicio para ese Starlink 

   • Esto se puede realizar a través de la pestaña del panel en “Todas las líneas de servicio” (consulte ¿Cómo activo mi línea de servicio/Starlink en el panel?)
   • Esto se puede realizar mediante la API a través de la función [POST] en “Línea de servicio” y la función [POST] en “Terminal del usuario”
   • Nota: puede haber una superposición durante el primer período de facturación cuando se transfiere el kit; el revendedor es responsable de informárselo al usuario final.

Preguntas relacionadas:

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¿Cómo desactivo/cancelo una línea de servicio mediante el panel?

¿Cómo activo mi línea de servicio/Starlink usando el panel?