** Pedido existente en el sitio web:**

1. Inicie sesión en su [cuenta] de Starlink.(https://www.starlink.com/account/home)
2. En la sección “Sus pedidos”, seleccione “Ver”
3. En el lado izquierdo, seleccione el “ícono de lápiz” junto a “Dirección de envío”.
4. Ingrese una nueva dirección de envío.
5. Para guardar el cambio, seleccione “Actualizar dirección de envío”.

Podrá ver el “ícono del lápiz” únicamente cuando el estado de su pedido sea “Pendiente”. Una vez que el pedido ha sido procesado, no podrá modificar la dirección de envío (“Preparando el envío” o “Enviado”). Según su transportista y ubicación, es posible que tenga la opción de realizar ajustes en su pedido después del envío. Una vez que el pedido sea enviado, póngase en contacto con el transportista que aparece en el enlace de seguimiento.

** Pedido existente en la aplicación:**

1. Inicie sesión en la aplicación Starlink.
2. Seleccione el ícono “Persona”
3. Seleccione la página “Pedidos”
4. Haga clic en el pedido para el cual desea actualizar la dirección de envío
5. Haga clic en la casilla "Enviar a".
6. Una vez que haga clic en "Enviar a", ingrese los detalles de la dirección

*Nota: si recibe un error al intentar actualizar la dirección, marque la casilla "Esta dirección no se puede validar" e inténtelo de nuevo.

• FedEx: Cualquier cambio en la ubicación de entrega puede solicitarse a través del portal FedEx Delivery Manager.
• DHL: use el servicio de entrega a pedido de DHL. Para un uso fácil y eficiente, haga clic en el enlace de la notificación “Su envío está en camino”. Para realizar cualquier otro cambio en envíos de DHL, puede utilizar el [sitio de entrega a pedido] (https://www.ondemand.dhl.com/)

.Para Brasil: tiene 12 horas desde que pidió su equipo Starlink para cambiar su dirección de envío. Si aún no pasaron las 12 horas, siga las indicaciones a continuación:

• Para cambiar la dirección de envío en su mismo estado: vaya a su cuenta de cliente, haga clic en “Mis pedidos” e indique el cambio de dirección de envío aquí.
• Para cambiar la dirección de envío fuera de su estado actual: cancele su pedido y vuelva a pedir su producto con la nueva dirección de envío.

Para sus próximos pedidos, puede actualizar su dirección de envío predeterminada en su cuenta, o ingresar otra dirección de envío durante el proceso de compra.

Si ve la opción "Cancelar Pedido" en "Sus pedidos", puede cancelarlo antes de que se procese y hacer otro pedido desde la tienda con la dirección de envío correcta. Si no ve la opción de cancelar el pedido, eso significa que ya fue procesado y no se puede cancelar ni modificar. Nota: si considera esta opción para su pedido del kit Starlink, antes de cancelar, le sugerimos que confirme que pueda comprar otro kit en la ubicación deseada para confirmar la disponibilidad actual en esa dirección del servicio y evitar perder su lugar.

Restricciones en la dirección del servicio : no es posible enviar sus pedidos a un país diferente a la dirección de servicio utilizada al registrarse. Esto aplica a todos los planes de servicio de Starlink. Debe crear una cuenta en el país deseado.

• Los requisitos de la dirección de envío varían según la región.
• Algunos transportistas no pueden hacer entregas a ciertos tipos de direcciones (p. ej., en algunos países no se admiten apartados postales).

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