Starlink ahora ofrece a los clientes Enterprise la capacidad de crear y gestionar correos electrónicos de alerta. El cliente tiene la capacidad de elegir qué métricas son importantes para su empresa y a quién debe enviarse un correo electrónico si se produce esa condición. Después de crearlas, puede editar o eliminar las alertas proactivas en su cuenta.

Actualmente, las alertas se aplicarán a todos los dispositivos de la cuenta. Con el objetivo de reducir el spam, las alertas solo activarán un correo electrónico cuando la métrica pase de un estado bueno a uno malo. Esto significa que si uno de sus dispositivos está de forma persistente en mal estado, solo enviaremos un correo electrónico cuando pase por primera vez a ese estado. Un ejemplo es si configura una alerta para el reinicio de la actualización de software requerido, solo enviará un correo electrónico cuando el dispositivo pase de no estar en un estado de reinicio requerido a estar en un estado de reinicio requerido.

La funcionalidad de alerta proactiva se encuentra en la pestaña Panel de control de Starlink.com y los usuarios con los siguientes roles pueden acceder a ella: Administrador, Técnico, Técnico de solo lectura. Para acceder a las alertas proactivas, haga clic en las tres líneas horizontales en la parte superior derecha de la lista de líneas de servicio, luego haga clic en “Alertas proactivas”.

Al hacer clic en el botón, aparece una ventana para crear una alerta proactiva.

1. En primer lugar, seleccione el tipo de dispositivo para el que desea configurar una alerta. Si la cuenta tiene routers, se podrán seleccionar “Routers” y “Starlinks”. De lo contrario, el valor predeterminado será Starlinks.
2. A continuación, seleccione la métrica. Los routers y los Starlinks tendrán diferentes opciones de métricas.
3. Restricción: según la métrica seleccionada, algunas métricas tienen opciones de restricción que puede elegir. Por ejemplo, si la latencia es la métrica seleccionada, puede elegir entre 5 opciones entre 25 ms y 250 ms.
4. Tiempo: la cantidad de tiempo que la alerta de mal estado está activa antes de enviar el correo electrónico. Las alertas tienen una duración predeterminada de 10 minutos, pero puede seleccionar otras duraciones de hasta 60 minutos.
5. Correos electrónicos alternativos. Si este campo se deja en blanco, todos los usuarios de la cuenta recibirán un correo electrónico cuando se active la condición. Puede ingresar varios correos electrónicos separando las direcciones de correo electrónico con una coma.

Para ver, editar o eliminar alertas proactivas existentes, haga clic en la sección “Editar/eliminar alertas proactivas”. En esta vista, el ícono de “lápiz” le permite editar y el ícono de “papelera” le permite eliminar.

Nota: Si la cuenta solo tiene un terminal Starlink y está utilizando un router de terceros, la única opción para alertas proactivas sería para Starlink (no disponible para el router de terceros). Sin embargo, si el único terminal Starlink está usando un router Starlink, las alertas proactivas estarán disponibles para ambos, incluso si el hardware está sin conexión.

---

Si cuenta con una línea de servicio en la que la disponibilidad del servicio es de suma importancia, puede seguir estos pasos para asegurarse de contar con el tiempo necesario para planificar y coordinar la actualización del software.

1. Habilite la función “Aplazar actualizaciones de software” para extender la ventana de notificación a 3 días.
2. Configure una alerta de actualización de software proactiva para recibir una notificación cuando la actualización de software esté pendiente.

---

Consulte estas preguntas frecuentes para obtener información adicional:

¿Qué es la función “Aplazar actualizaciones de software”?

¿Qué es la configuración “usuarios tardíos”?