Verifique que la dirección de envío del pedido sea correcta en la página de su cuenta.

Dirección incorrecta:

• si tiene acceso a la dirección de entrega, intente recuperar el paquete.

Dirección correcta:

• consulte a familiares, amistades o vecinos si guardaron su paquete mientras usted no se encontraba en la propiedad.
• Póngase en contacto con el servicio de transporte para saber si entregaron su paquete en un centro de recolección cercano o si trabajaron con un servicio de transporte de terceros que realizó la entrega.

Haga clic aquí para encontrar su número de seguimiento en la aplicación Starlink.

Si su servicio de transporte es FedEx, comuníquese con el servicio de atención al cliente de FedEx para realizar un reclamo por su pedido de Starlink. Después de recibir el número de reclamo de FedEx, envíe un ticket de asistencia de Starlink (adjuntando su número de reclamo de FedEx) que indique que no recibió su pedido, aunque el número de seguimiento diga que fue entregado.

Tenga en cuenta que ciertos pedidos que se hacen juntos se pueden enviar por separado. Por ejemplo, en el kit de montaje para cresta, el soporte se enviará por separado de los lastres. Revise su cuenta para obtener un número de seguimiento alternativo para el resto de su pedido.

Si su problema no se puede resolver con la información proporcionada, haga clic en “Comunicarse con el servicio de asistencia” para enviar un ticket de asistencia técnica