Für physische Bestellungen und Abodienste, die Sie von Starlink erworben haben, können Sie verlangen, dass Ihre E-Rechnung die Steuerinformationen Ihrer Steuer-ID-Bescheinigung des Ministerio de Hacienda (z. B. offizieller Name, NIT-Nummer, Adresse, Postleitzahl) enthält.

Dazu müssen Sie Ihre Steuerinformationen an Starlink senden, indem Sie die unten aufgeführten Optionen, je nach Ihrer gewünschten E-Rechnung, befolgen.

Wichtig: Sie müssen innerhalb von 90 Kalendertagen ab dem Datum Ihrer ersten Bestellung des Starlink-Kits die nachstehenden Schritte ausführen. Wenn Sie Ihre Steuerinformationen nicht innerhalb dieser 90 Kalendertage an Starlink senden, werden nur Ihre künftigen E-Rechnungen oder elektronischen Rechnungen mit den aktualisierten Informationen ausgestellt (frühere Rechnungen werden nicht korrigiert).

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Wie reiche ich meine Steuerinformationen ein?

Wichtig: Bitte erstellen Sie ein Support-Ticket und geben Sie Ihren rechtmäßigen Namen und Ihre Steuerinformationen an, wie in Ihrer Steuer-ID-Bescheinigung angegeben. Diese müssen mit dem vollständigen Namen oder der juristischen Person übereinstimmen, die in Ihrem Starlink-Kundenkonto angegeben ist.

Um elektronische Endverbraucher-Rechnungen (Factura de Consumidor Final) zu erhalten, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

1. Offizieller Name
2. NIT, DUI oder Reisepass
3. Adresse

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Warum erhalte ich historische E-Rechnungen, die früheren Monaten entsprechen?

Starlink stellt alle historischen E-Rechnungen (ab Februar, März und April 2024) im Mai aus. Obwohl diese Rechnungen möglicherweise auf einmal gesendet werden, beachten Sie bitte, dass dies nicht dazu dient, Ihnen einen Betrag in Rechnung zu stellen oder einzuziehen.

Für historische elektronische Rechnungen wird der Zeitraum von 90 Tagen ab Mai gezählt. Alle historischen E-Rechnungen werden mit dem Datum des Monats Mai (und später) datiert.

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Wie werde ich meine E-Rechnungen erhalten?

Ihre E-Rechnung oder elektronische Rechnung (als PDF- und XML-Dateien) wird direkt von avdmail@avdinternacional.com automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die in Ihrem Starlink-Kundenkonto registriert ist. Zurzeit können wir E-Rechnungen nicht an mehrere E-Mail-Adressen senden.

• Sie können die Korrektur von Rechnungen nur innerhalb von 90 Kalendertagen ab dem Datum Ihrer letzten Bestellung eines Starlink-Kits innerhalb des Geschäftsjahres anfordern. Starlink korrigiert keine E-Rechnungen aus Vorjahren.
• Alle Rechnungen werden digital zur Verfügung gestellt. Physische (Papier-)Rechnungen werden von uns nicht unterstützt.

Wichtig: Gemäß unseren Servicebedingungen: Zusätzliche Kundensupportleistungen für geschäftliche oder behördliche Anfragen (z. B. Änderungen bei der Rechnungsstellung oder steuerbefreite Zertifizierungen) sind nur im Rahmen der Priority-Servicetarife von Starlink verfügbar und werden möglicherweise nicht im Rahmen von Abos für Servicetarife für Privathaushalte unterstützt.

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Was soll ich tun, wenn meine Rechnung meine Steuerinformationen nicht enthielt?

Bitte senden Sie Ihre Steuerinformationen (NIT/DUI/Reisepass), damit sie aktualisiert werden können. Originalbestellungen, die Ihre Informationen nicht enthalten, können korrigiert/neu generiert werden, wenn Sie dies vor Ablauf von 90 Tagen ab Ihrem ersten Kauf des Kits anfordern. Bitte reichen Sie ein Support-Ticket ein und geben Sie Ihre Steuerinformationen sowie die Bestellung an, die aktualisiert werden muss.

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Was soll ich tun, wenn ich meine Steuerdaten nach der Übermittlung meiner ersten Daten wieder ändern muss?

Wenn Ihre Steuerinformationen aktualisiert wurden (d. h. Sie sind umgezogen und Ihre Postleitzahl in Ihren Steuerunterlagen hat sich geändert), können wir Ihre Steuerinformationen aktualisieren. Bitte befolgen Sie die oben genannten Schritte, um ein Support-Ticket einzureichen, geben Sie an, dass sich die Informationen auf Ihrem Dokument für die Steueridentifikation geändert haben, und stellen Sie uns die Dokumentation mit dieser Änderung zur Verfügung (falls zutreffend).