Warum wurde mir der Service automatisch in Rechnung gestellt?
Wann erhalte ich mein Empfehlungsguthaben?
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn der aktuelle Preis eines Starlink-Kits niedriger ist als der Preis, zu dem ich mein Kit gekauft habe?
Ich habe den Service nicht genutzt. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Kann ich meine Rechnung auch teilweise zahlen?
Kann ich meine Rechnung auch später zahlen?
Wann entstehen mir Kosten, wenn ich meinen Servicetarif wechsle?
Wie aktualisiere ich meine Rechnungsadresse?
Wie viel kostet mein monatliches Abo?
Wie kann ich meine Steuernummer von meiner persönlichen Steuernummer auf meine gewerbliche Steuernummer ändern?
Ich habe einen Empfehlungscode verwendet. Warum wurden bei der Aktivierung trotzdem Gebühren abgebucht?
Wie verifiziere ich, ob ich eine Zahlung getätigt habe?
Ich habe Starlink nicht verwendet. Warum wurde mir eine Gebühr berechnet?
Ich habe meinen Starlink noch nicht eingerichtet. Warum wurde mir eine Gebühr berechnet?
Ich nutze den Servicetarif „Reise 50 GB“. Warum wurde mein Service abgeschaltet?
Wie kann ich meinen aktuellen Kontostand anzeigen?
Ich bin bei der Bestellung auf ein Problem gestoßen. Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Wie bezahle ich ausstehende Beträge oder überfällige Rechnungen?
Ich habe gerade meine fälligen Rechnungen bezahlt. Warum wird mein Kundenkonto immer noch als eingeschränkt angezeigt?
Wenn Sie Starlink über starlink.com kaufen, wird Ihnen das Starlink-Kit in Rechnung gestellt, nicht jedoch der Service für den ersten Monat.
Ihre erste Rechnung wird entweder bei der Aktivierung oder 30 Tage nach dem Versand Ihres Starlinks ausgestellt, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt.
Empfehlungsguthaben wird automatisch 30 Tage nach der Aktivierung des Kundenkontos durch den geworbenen Kunden oder die geworbene Kundin angewendet. Das Guthaben wird automatisch mit Ihrer nächsten Rechnung verrechnet.
Bitte beachten Sie, dass der Empfehlungslink verwendet werden sein muss, um Empfehlungsguthaben zu erhalten. Wir können keine Empfehlungsguthaben ausstellen, wenn der Empfehlungslink nicht verwendet wurde.
Weitere Informationen zu Empfehlungen finden Sie hier.
Wenn Sie in den letzten 30 Tagen bestellt haben, wenden Sie sich bitte an den Starlink-Kundensupport, indem Sie ein Support-Ticket einreichen, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wir können keine Rückerstattungen oder Gutschriften für nicht genutzte Services ausstellen. Ihr Starlink-Abo ist ein monatlicher Service, der nicht nutzungsabhängig ist.
Ähnlich wie bei anderen monatlichen Abos oder bei einem Mobilfunkanbieter werden die Service unabhängig von dem genutzten Datenvolumen bereitgestellt, da wir die Position Ihrer Schüssel in unserem Netz beibehalten.
Wir verstehen, dass Flexibilität bei Zahlungen hilfreich sein kann, aber leider erfordert unser System, dass der gesamte Saldo in einer einzigen Transaktion bezahlt wird. Derzeit können wir Folgendes nicht anbieten:
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Derzeit ist Starlink nicht in der Lage, Anfragen zur Verschiebung oder Anpassung von Zahlungsterminen nachzukommen. Bitte beachten Sie: Sie können auch jederzeit eine Zahlung vornehmen, indem Sie zum Tab „Abrechnung“ navigieren und die Schaltfläche „Zahlung vornehmen“ auswählen.
Wenn Sie ein Upgrade auf einen teureren Servicetarif vornehmen, wird Ihnen zum Zeitpunkt des Upgrades eine Gebühr in Rechnung gestellt. Die Gebühr entspricht dem anteiligen Betrag des neuen Servicetarifs für den Rest Ihres aktuellen monatlichen Servicezeitraums.
Wenn Sie ein Downgrade auf einen günstigeren Tarif vornehmen, wird das Downgrade am Ende Ihres aktuellen monatlichen Servicezeitraums wirksam. Der neue Servicetarif wird Ihnen dann mit der Abrechnung des Folgemonats in Rechnung gestellt.
Sie können Ihre Rechnungsadresse aktualisieren, indem Sie Ihre automatische Zahlungsmethode aktualisieren.
Gehen Sie zu Kundenkonto -> Abrechnung -> Klicken Sie dann auf den Stift neben „Automatische Zahlungsmethode“.
Der Preis Ihres monatlichen Abos variiert je nach Ihrem Servicetarif. Sie können die Gebühren der Vormonate im Tab „Abrechnung“ Ihres Starlink-Kundenkontos anzeigen. Für spezifische Details können Sie die Rechnungen zur Überprüfung herunterladen. Sie können sich eine Vorschau Ihrer nächsten Rechnung anzeigen lassen, indem Sie auf „Vorschau der nächsten Rechnung“ klicken. Die Rechnungsvorschau wird jeden Tag des Monats aktualisiert und enthält alle von diesem Tag an fälligen Gebühren, einschließlich aller anwendbaren Überschreitungen der Datennutzung aus Ihrem aktuellen Zyklus oder jüngsten Änderungen an Ihrem Servicetarif.
Privathaushalt-/Standard-Konten sind nur für den persönlichen Gebrauch und nicht für gewerbliche/geschäftliche Zwecke bestimmt. Wir können keine Gewerbesteuerinformationen zu einem Privathaushalt-Konto hinzufügen.
Wenn Sie Ihr Unternehmen/Ihre juristische Person nutzen möchten, müssen Sie ein neues Business-Konto anlegen, um den gewünschten Tarif und die gewünschten Abrechnungsoptionen zu erhalten.
Weitere Informationen zur Einrichtung eines Business-Kontos und/oder zur Übertragung Ihres Geräts auf Ihr neues Kundenkonto finden Sie unten unter:
Empfehlungsguthaben wird automatisch 30 Tage nach der Aktivierung des Kundenkontos durch den geworbenen Kunden oder die geworbene Kundin angewendet. Dies bedeutet, dass sie auf den zweiten Monat des geworbenen Kunden oder der geworbenen Kundin angewendet werden, nicht auf den ersten Monat.
Weitere Informationen zu Empfehlungen finden Sie hier.
Sie können die letzten Zahlungen und ihren Status (abgeschlossen oder fehlgeschlagen) im Tab „Abrechnung“ Ihres Starlink-Kundenkontos anzeigen. Sie können auch Ihre letzten Kontoauszüge (Rechnungen) herunterladen, um zu prüfen, ob noch ein Restbetrag aussteht.
Ihr Starlink-Abo ist ein monatlicher Service, der nicht nutzungsabhängig ist.
Ähnlich wie bei anderen monatlichen Abos oder bei einem Mobilfunkanbieter werden die Services unabhängig von dem genutzten Datenvolumen bereitgestellt, da wir die Position Ihrer Schüssel in unserem Netz beibehalten.
Um zu verhindern, dass zukünftige Gebühren anfallen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren Starlink-Service vor Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus stornieren oder pausieren.
Gemäß den Starlink-Nutzungsbedingungen beginnt Ihr Abo entweder am Tag der Aktivierung oder 30 Tage nach dem Versand des Starlinks, je nachdem, was zuerst eintritt.
Um zu verhindern, dass zukünftige Gebühren anfallen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren Starlink-Service vor Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus stornieren oder pausieren.
Wenn Sie den Tarif „Reise 50 GB“ nutzen, müssen Sie sich für zusätzliche Daten anmelden, um den Service nach Verbrauch der 50 GB innerhalb Ihres Abrechnungszeitraums weiter nutzen zu können.
Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich mich für zusätzliches Datenvolumen entscheiden.
Um Ihren aktuellen Kontostand oder den fälligen Saldo zu sehen, gehen Sie bitte auf die Registerkarte „Abrechnung“ in Ihrem Starlink-Kundenkonto. Wenn Sie die App verwenden, müssen Sie dazu auf „Zahlungsmethode verwalten“ klicken.
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie können auch alle Ihre Hardware-, Halterungs- und Zubehörbestellungen anzeigen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Website:
Starlink-App:
Wenn Sie soeben Ihren überfälligen Saldo beglichen haben, Ihr Kundenkonto aber noch eingeschränkt ist, warten Sie bitte bis zu 15 Minuten, bis Ihre Zahlung verarbeitet wurde. Der Service sollte sofort nach der Zahlung des ausstehenden Betrags automatisch reaktiviert werden. Dies kann jedoch manchmal bis zu 15 Minuten dauern.
Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Support kontaktieren.
Warum wurde mir der Service automatisch in Rechnung gestellt?
Wann erhalte ich mein Empfehlungsguthaben?
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn der aktuelle Preis eines Starlink-Kits niedriger ist als der Preis, zu dem ich mein Kit gekauft habe?
Ich habe den Service nicht genutzt. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Kann ich meine Rechnung auch teilweise zahlen?
Kann ich meine Rechnung auch später zahlen?
Wann entstehen mir Kosten, wenn ich meinen Servicetarif wechsle?
Wie aktualisiere ich meine Rechnungsadresse?
Wie viel kostet mein monatliches Abo?
Wie kann ich meine Steuernummer von meiner persönlichen Steuernummer auf meine gewerbliche Steuernummer ändern?
Ich habe einen Empfehlungscode verwendet. Warum wurden bei der Aktivierung trotzdem Gebühren abgebucht?
Wie verifiziere ich, ob ich eine Zahlung getätigt habe?
Ich habe Starlink nicht verwendet. Warum wurde mir eine Gebühr berechnet?
Ich habe meinen Starlink noch nicht eingerichtet. Warum wurde mir eine Gebühr berechnet?
Ich nutze den Servicetarif „Reise 50 GB“. Warum wurde mein Service abgeschaltet?
Wie kann ich meinen aktuellen Kontostand anzeigen?
Ich bin bei der Bestellung auf ein Problem gestoßen. Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Wie bezahle ich ausstehende Beträge oder überfällige Rechnungen?
Ich habe gerade meine fälligen Rechnungen bezahlt. Warum wird mein Kundenkonto immer noch als eingeschränkt angezeigt?