Wenn Sie sich nach dem Status Ihrer Anzahlung/Vorbestellung erkundigen möchten, lesen Sie die folgenden Hinweise:

Ich habe eine Vorbestellung mit Anzahlung aufgegeben und über einen Monat gewartet, ohne eine weitere Benachrichtigung zu erhalten. Kann ich ein Update bekommen?

• Wenn Ihre Vorbestellung immer noch nicht bestätigt wurde, bedeutet dies, dass Sie immer noch auf der Warteliste stehen und wir derzeit keinen Service für Ihre Adresse anbieten können. Sobald der Service verfügbar ist und Sie auf der Warteliste an der Reihe sind, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Anzahlung in eine Bestellung umgewandelt wird.

Gibt es eine Schätzung dafür, wann meine Vorbestellung bestätigt und versandt wird?

• Derzeit können wir kein genaues Datum angeben, wann wir den Service an Ihre Adresse liefern können.
• Wir empfehlen Ihnen, sich auf unserer Starlink-Verfügbarkeitskarte über die Verfügbarkeit des Services zu informieren. Hinweis: Die Serviceverfügbarkeit kann sich ändern.

Wo finde ich meine Vorbestellung?

• Sie finden die Reservierung für die Vorbestellung im Tab „Abrechnung“, sobald Sie sich bei Ihrem Kundenkonto angemeldet haben. Bitte beachten Sie, dass die Vorbestellung nicht unter „Ihre Bestellungen“ erscheint.

---

Wenn Sie eine E-Mail-Benachrichtigung zur Bestätigung Ihrer Starlink-Vorbestellung erhalten haben, haben Sie ab dem Datum der E-Mail-Benachrichtigung mit dem Betreff „Bestätigen Sie Ihre Bestellung“ 7 Tage Zeit, um Ihre Starlink-Kit-Bestellung zu bestätigen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bestätigen, wird Ihre Anzahlung automatisch storniert und vollständig zurückerstattet.

Ich habe keinen Starlink

1. Öffnen Sie die E-Mail „Bestätigen Sie Ihre Bestellung“.
2. Wählen Sie in der E-Mail die Option „Bestätigen Sie Ihre Bestellung“ aus. Sie werden aufgefordert, sich bei Ihrem Starlink-Kundenkonto anzumelden.
3. Der Abschnitt „Bestätigen Sie Ihre Bestellung“ wird oben rechts in der Ecke angezeigt.
4. Überprüfen Sie, ob Serviceadresse, Lieferadresse und Zahlungsmethode korrekt sind.
5. Wählen Sie „Bestellung jetzt bestätigen“ aus, um den Vorgang abzuschließen.

Ich habe bereits meinen Starlink.

1. Öffnen Sie die E-Mail „Bestätigen Sie Ihre Bestellung“. 
2. Wählen Sie in der E-Mail die Option „Bestätigen Sie Ihre Bestellung“ aus. Sie werden aufgefordert, sich bei Ihrem Starlink-Kundenkonto anzumelden.
3. Wählen Sie oben rechts in der Ecke im Abschnitt „Bestätigen Sie Ihre Bestellung“ die Option „Jetzt zur Kasse“ aus.
4. Überprüfen Sie, ob Serviceadresse, Lieferadresse und Zahlungsmethode korrekt sind.
5. Wählen Sie „Ich habe bereits meinen Starlink“ aus und geben Sie die Starlink-Kennung ein.
6. Wählen Sie „Bestellung aufgeben“ aus. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird Ihr Service sofort aktiviert und Ihre Anzahlung erstattet.

Hinweis: Um Ihre aktuelle Starlink-Hardware mit einem anderen Service zu nutzen, müssen Sie Ihren aktuellen Service kündigen und die Hardware aktivieren. So entsperren Sie Ihr Starlink-Gerät: Melden Sie sich bei Ihrem Starlink-Konto an > Wählen Sie „Verwalten“ > Wählen Sie „Übertragen“ aus. Dadurch wird Ihr Starlink-Gerät von Ihrem aktuellen Konto getrennt und kann mit einem anderen Service verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Wie übertrage ich mein Eigentum an der Starlink-Hardware?.