Sie können Ihren Service mit der Grundverbindung pausieren, die gegen eine geringe monatliche Gebühr unbegrenzte Daten mit niedriger Geschwindigkeit für Notfallnachrichten und eine einfache Reaktivierung in Funklochbereichen bietet.

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Welche Tarife unterstützen das Pausieren?

Sie können den Service mit der Grundverbindung bei allen Reise-, Privathaushalt- und Priority-Tarifen (ausgenommen Werbeangebote und Geschäftskund*innen) pausieren.

Hinweis: Geschäftskund*innen und Enterprise-Konten können den Service nicht mit der Grundverbindung pausieren.

So pausieren Sie den Service mit der Grundverbindung

Mit nur wenigen Klicks können Sie Ihren Service mit der Grundverbindung einfach pausieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto auf starlink.com an.
2. Wählen Sie „Abonnements“ und dann den Service aus, den Sie pausieren möchten.
3. Wählen Sie „Verwalten“ aus.
4. Wählen Sie „Aktuellen Service pausieren“ aus.
5. Klicken Sie auf „Bestätigen“.

So heben Sie die Pausierung auf und setzen den Highspeed-Service fort

Mit nur wenigen Klicks können Sie die Pausierung mit der Grundverbindung einfach aufheben und den Highspeed-Service fortsetzen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto auf starlink.com an.
2. Wählen Sie „Abos“ und dann den Service aus, den Sie pausieren möchten.
3. Wählen Sie „Verwalten“ aus.
4. Wählen Sie „Service wiederaufnehmen“ aus.
5. Wählen Sie Ihren gewünschten Servicetarif aus und klicken Sie dann auf „Bestätigen“.

Was bedeutet „einfache Reaktivierung in Funklochbereichen“?

• Sie können die 2-Faktor-Authentifizierung per E-Mail abschließen, auch ohne Mobilfunkabdeckung.
• Vollständiger Zugriff auf die Starlink-App und das Kundenportal
• Einfacher Wechsel zu Highspeed-Tarifen

Wenn ich meinen Service mit der Grundverbindung pausiere und dann wieder aufnehme, muss ich dann einen Nachfrageaufschlag zahlen?

Nein. Wenn Sie Ihren Service mit der Grundverbindung pausieren und später den Highspeed-Service fortsetzen, müssen Sie den Aufpreis nicht zahlen, auch wenn Sie sich in einem Gebiet befinden, in dem Nachfrageaufschläge gelten.

Was passiert, wenn ich den Highspeed-Service nach einer Pause mit der Grundverbindung fortsetzen möchte, mein Gebiet jedoch für Privathaushalt-Tarife ausgelastet ist?

Wenn Sie die Grundverbindung pausieren, wird Ihr Platz in einem Privathaushalt-Tarif nicht reserviert. Im Fall, dass Ihr Gebiet ausgelastet ist, wenn Sie versuchen, den Service fortzusetzen, können Sie Ihren vorherigen Privathaushalt-Tarif möglicherweise nicht erneut aktivieren. Sie können den Service jedoch sofort mit jedem in Ihrer Region verfügbaren Tarif wieder aufnehmen.

Erhält mein Starlink weiterhin Software-Updates, wenn mein Service pausiert oder storniert wurde?

Ja. Solange Ihr Starlink-Terminal angeschlossen ist und eine Verbindung zum Netzwerk herstellen kann, erhält es weiterhin Software-Updates, unabhängig davon, ob Ihr Service aktiv ist, in der Grundverbindung pausiert oder sogar vollständig gekündigt wurde. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Hardware auf dem neuesten Stand und einsatzbereit ist, wenn Sie sich wieder verbinden möchten.

Wichtige Hinweise:

• Die Grundverbindung ermöglicht, sofern verfügbar, Download- und Upload-Geschwindigkeiten von bis zu 500 Kbit/s.
• Sie können den Service jederzeit wieder aufnehmen und Ihren Tarif wechseln.
• Wenn Sie Ihren Service vor dem nächsten Abrechnungszyklus neu starten, wird Ihnen die übliche monatliche Gebühr in Rechnung gestellt.
• Wenn Sie den Service vor dem Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums pausieren, können Sie ihn für den Rest dieses Zeitraums weiterhin nutzen.
• Wenn Sie den Service wieder aufnehmen, werden die monatlichen Abogebühren sofort anteilig in Rechnung gestellt.
• Die Abrechnung von Starlink-Abos ist an die UTC-Zeit gebunden. Änderungen müssen vor 00:00 Uhr UTC an Ihrem Abrechnungstag vorgenommen werden. Änderungen, die nach Mitternacht vorgenommen werden, werden bis zum nächsten Abrechnungstag verzögert.
• Datenpakete, die vor der Pausierung erworben wurden, werden bei der Reaktivierung nicht übertragen.
• Die Grundverbindung enthält keine Highspeed-Daten oder zusätzliches Datenvolumen. Sie können die Pausierung aufheben und den Service für Highspeed-Tarife wieder aufnehmen.
• Die Grundverbindung ist für Kund*innen, die Starlink mieten, nicht verfügbar.
• Die Grundverbindung ist nicht für den Dauerbetrieb, den Einsatz auf dem Meer sowie für Anwendungen mit hoher Bandbreite vorgesehen. Kund*innen, die ihren Sersvice mit der Grundverbindung länger als zwölf aufeinanderfolgende Monate pausieren, können nach Ermessen von Starlink (i) eine Gebühr zahlen oder ein Upgrade auf einen anderen Servicetarif durchführen oder (ii) sich nur für den Zugriff auf ihr Starlink-Kundenkonto mit dem Internet verbinden.

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Hinweis: Wir haben kürzlich die Funktion „Pausieren“ aktualisiert und die Grundverbindung hinzugefügt. Zuvor war die Funktion „Pausieren“ mit keinen Daten ohne Kosten verbunden. Diese Option ist nicht mehr verfügbar. Wenn Sie derzeit pausiert sind, haben Sie in den meisten Märkten bis zum 13. September 2025 Zeit, zum Pausieren mit der Grundverbindung zu wechseln. In Kanada haben Sie bis zum 13. Oktober 2025 Zeit. In Japan, Indonesien, Burundi und Kasachstan haben Sie bis zum 20. September Zeit. In Madagaskar und Antigua und Barbuda haben Sie bis zum 30. September Zeit.

Wenn das Pausieren mit der Grundverbindung nicht Ihren Anforderungen entspricht und Sie sich nicht dafür anmelden, stornieren wir Ihren pausierten Service automatisch kostenlos. Von Ihrer Seite aus ist nichts weiter zu tun.

Das Pausieren des Services mit der Grundverbindung ist in den folgenden Ländern nicht verfügbar. An diesen Standorten können Kundinnen mit Reise- und Priority-Tarifen ihren Service weiterhin kostenlos pausieren, erhalten jedoch während der Pause keine Daten. Kundinnen in diesen Ländern mit einem Privathaushalt-Tarif können nicht pausieren.

• Österreich
• Bangladesch
• Benin
• Bhutan
• Botswana
• Kap Verde
• Costa Rica
• Demokratische Republik Kongo
• Eswatini
• Ghana
• Ungarn
• Israel
• Jordanien
• Kenia
• Lesotho
• Liberia
• Malawi
• Mongolei
• Mosambik
• Nauru
• Nigeria
• Oman
• Katar
• Ruanda
• Samoa
• Sierra Leone
• Südsudan
• Sri Lanka
• Tonga
• Vanuatu
• Sambia
• Simbabwe

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