Wenn Sie die für die gewünschte Änderung bzw. Aktualisierung erforderliche Starlink-Hardware noch nicht haben

Sie können Ihre Starlink-Hardware ändern oder aktualisieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen, um neue Hardware im Shop zu bestellen, sie in einem neuen Service zu aktivieren und Ihren vorherigen Service zu deaktivieren:

Auf der Website starlink.com:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto auf starlink.com an.
2. Navigieren Sie zur Registerkarte „Shop“.
3. Wählen Sie „Einen weiteren Starlink bestellen“.
4. Wählen Sie aus, wie Sie Starlink verwenden möchten.
5. Wählen Sie die gewünschte Hardware, den gewünschten Servicetarif und das gewünschte Zubehör aus.
6. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Bestellung auf.
7. Navigieren Sie auf der Kundenkonto-Startseite zu „Ihr Abo“.
8. Wählen Sie unter „Servicetarif“ die Schaltfläche „Verwalten“ aus.
9. Wählen Sie „Service kündigen“.

Wenn Sie die für die gewünschte Änderung bzw. Aktualisierung erforderliche Starlink-Hardware haben

Bitte starten Sie einen Chat mit unserem Starlink-KI-Assistenten und erklären Sie Ihre Situation („Sie haben neue Starlink-Hardware und möchten Ihre vorhandene Starlink-Hardware ersetzen“), damit der Starlink-KI-Assistent ein Support-Ticket vorschlägt. Dieses Support-Ticket verbindet Sie mit einem bzw. einer Kundensupport-Mitarbeiter*in, der bzw. die Ihnen weiterhelfen kann.