Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass es bis zu drei Stunden dauern kann, bis der Bestellstatus aktualisiert ist. Sie können Ihre Sendung jederzeit über Ihr Starlink-Kundenkonto verfolgen.

Website:

• Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
• Wählen Sie die Registerkarte „Kundenkonto“ aus.
• Klicken Sie auf das Feld „Bestellungen“.
• Wählen Sie den Artikel aus, den Sie verfolgen möchten.
• Klicken Sie auf die Tracking-Nummer im Feld „Bestellübersicht“, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Starlink-App: 

1. Melden Sie sich in der Starlink-App an.
2. Wählen Sie das Symbol „Person“ aus. 
3. Wählen Sie die Seite „Bestellungen“ aus.
4. Für jede Bestellung wird ein Feld mit dem Bestellstatus und den Tracking-Informationen angezeigt (Tracking-Link, falls verfügbar).

Hinweis: Sie können sich diese Informationen auch auf dem Detailbildschirm für jede Bestellung anzeigen lassen, indem Sie auf die jeweilige Bestellung klicken.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Lieferung Ihrer Bestellung verwalten, indem Sie sich an den vorgesehenen Versanddienst wenden. Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihr Abrechnungszyklus in Kürze beginnt, und Ihr Starlink-Kit in den letzten 30 Tagen versandt wurde, wird Ihre 30-tägige Testphase um weitere 30 Tage verlängert und wir schreiben Ihrem Konto ein einmonatiges Serviceguthaben gut.

• Für Lieferungen nach Brasilien: Es kann sein, dass DHL beim Zustellversuch mit Ihnen über WhatsApp kommuniziert. Bitte antworten Sie auf Nachrichten von DHL, um die Zustellung optimal zu koordinieren.

Wenn Sie auf den Versand Ihrer Bestellung warten, können Sie den voraussichtlichen Versandtermin auf der Seite mit den Bestelldetails prüfen. Wir werden Sie benachrichtigen, falls sich der voraussichtliche Versandtermin ändert.

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