Wenn Ihre Starlink-Hardware im Rahmen der Starlink-Garantie kostenlos ersetzt wurde, verwenden Sie bitte das vorausbezahlte Rücksendeetikett, das an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wurde, wenn Sie Ihre Starlink-Hardware zur Rücksendung abgeben. Wird die ersetzte Hardware nicht zurückgesandt, wird eine Gebühr erhoben, die den Kosten der Ersatz-Hardware entspricht.
- Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail. Bitte sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach und suchen Sie den E-Mail-Betreff „Ihre Starlink-Rücksendung“. Sie können Ihr Rücksendeetikett auch über Ihren Desktop-PC (nicht in der App) von Ihrer Bestellübersichtsseite erneut herunterladen, indem Sie auf die drei Punkte rechts neben „Rücksendung eingeleitet“ klicken. Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Support.
- Verpacken Sie die Hardware.
- Wenn Sie Ihre Originalverpackung nicht mehr haben, können Sie auf das Eintreffen Ihres Ersatzkits warten, um die neue Verpackung für die Rücksendung zu verwenden. (Wenn Sie sich dafür entscheiden, die neue Verpackung für die Rücksendung Ihrer ersetzten Starlink-Hardware zu verwenden, entfernen Sie bitte die Seriennummer oder decken Sie sie ab. Ansonsten kann es zu Problemen mit Ihrer Rücksendung kommen.)
*Wenn Sie Ihren Starlink nicht im Originalkarton verstauen können oder er dort nicht mehr hinein passt, können Sie Ihren Starlink in einem größeren Karton zurücksenden.
- Wichtig: Bitte schicken Sie nur das Starlink-Equipment zurück. Schicken Sie keinerlei andere Artikel zurück.
- Geben Sie das Paket bei dem Versanddienst wie auf dem Rücksendeetikett angegeben ab.
- Nach der Abgabe beim Versanddienst werden die Starlinks-Informationen aus Ihrem Kundenkonto entfernt.
Wichtig: Verwenden Sie das Rücksendeetikett nur für genau das Produkt, für das es ausgestellt wurde. Die Verwendung des Versandetiketts zur Rücksendung eines anderen Produkts kann zu einem versehentlichen Verlust des Service und/oder eine Gebühr für die Nichtrücksendung des Produkts führen. Wenn Sie ein neues Versandetikett benötigen, wenden Sie sich bitte an den Starlink-Kundensupport.
