Wenden Sie sich für eine Rückerstattung auf ein anderes Bankkonto an die Bank des geschlossenen Kontos, um ein offizielles Schreiben zu erhalten, das die Kontoschließung bestätigt. Öffnen Sie ein Support-Ticket und hängen Sie das Schreiben an.

Damit das Schreiben berücksichtigt werden kann, achten Sie darauf, dass es Folgendes enthält. Fehlende Informationen führen zur Ablehnung oder Verzögerung der Prüfung.

• Das Schreiben muss auf dem Briefpapier der Bank gedruckt, mit den Kundendaten versehen, unterschrieben und gestempelt sein.

• Das Schreiben muss Folgendes angeben: a) Konto wurde geschlossen b) Rückerstattung wurde abgelehnt

Wenn Sie kein Schreiben bereitstellen können, wenden Sie sich an den Kundendienst für weitere Unterstützung. Bereiten Sie sich darauf vor, die Details des neuen Kontos anzugeben (Name der Bank, Kontonummer und Bankleitzahl).

Hinweis: Der Prozess zur Überprüfung einer Rückerstattung ohne offizielles Schreiben der Bank dauert 3 bis 4 Wochen.

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